供应链战略联盟绩效评价探究.doc

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1、供应链战略联盟绩效评价探究摘要供应链战略联盟的绩效评价是一个新的课题。在关注一般的同时，更注重联盟之间的协同与一致。运用SCOR模型，按照时间、成本、质量和支持性标准几个方面来考察战略联盟的绩效，对供应链上的节点企业很有帮助。关键词供应链战略联盟绩效评价SCOR模型供应链战略联盟是指企业为了共同利益所形成的联合体，基于企业之间的多方合作与协调，从而实现任何一方都无法实现的目标，是一种有组织、有计划的持久性合作关系,合作伙伴之间为实现共同的利益具有共同的价值取向。供应链战略联盟与一般普通企业相比较，明显具有五大优势：其一，战略联盟之间通过现存价值链结构的重组

2、，实现资源配置的帕累托效应；其二，战略联盟之间通过协商，能实现产品、客户、技术、物流、信息等资源的重新组合与优化；其三，战略联盟之间通过信息管理、数据呈现实现企业群的协同价值的最大化；其四，战略联盟之间通过相互之间保持高度的协调与统一，使得供应链更加具有创新能力和市场适应能力；其五，缩短配送前置时间，提高配送效率，增强核心的竞争优势。战略联盟的这些优势，是我们能看到的，但是,对于供应链战略联盟的绩效评价却困难重重，鲜有人来问战略联盟之间奋斗目标是一致的，核心价值是兼容的，绩效评价不能等同于一般普通企业。供应链战略联盟的绩效评价涉及到企业与企业之间和跨边界的

3、事务。其绩效评价在关注一般的同时，更注重联盟之间的协同与一致。一、供应链战略联盟的绩效评价原则（一）战略高度一致原则：供应链战略联盟之间利益高度一致。联盟的出发点是“互利”与“共赢”，对局部利益的评价不能影响对整体利益的评价，每个局部在获得经济效益的同时，应该关注对整体效益的贡献。也就是说，供应链战略联盟的绩效评价体系的建立，要符合整体与局部共同的利益。（二）“为上帝服务”的原则：顾客是上帝。战略联盟的绩效评价，必须始终关注顾客的需要和期望。我们必须建立总体顾客满意度的衡量指标体系，诸如定单的正确履行，货物的准时交付，营运计划的严格遵守，产品质量的高性价比

4、,售后服务的优质提供等。（三）收益高于成本原则：精确的成本衡量是战略联盟的绩效评价关键。战略联盟的不同经济行为会产生不同的交易成本，无论是存货持有成本、运输成本还是管理费用，都要关注。更重要的是，运用成本与效益的观念来衡量效率，我们不能只关注某个企业，而是去关注整个系统的整体运行。整体收益与成本比较，收益应大于成本。（四）量化原则：对于战略联盟的绩效评价，定性的评价大多来自经验，主观的成分居多。尽管不要求所有的指标都是定量的，但是出于比较的目的，我们还是要多选用定量指标。量化指标能够“立即发送正在发生的事情，随着时间的推移也能进行比较和基准法分析”（美国一

5、一爱德华•巴蒂语）。（五）重要性原则：对于战略联盟的绩效评价，我们有许多方法可以选择。但是衡量的标准应该重点放在几个关键过程：计划、获取、制造和履行。有侧重的对这些活动过程进行监督和控制。在理想状态下，重要指标囊括供应链线上的所有企业，具有普遍意义。二、SCOR模型SCOR模型是供应链的运营参考的绩效评价体系。全称是SupplyChainOperationsReference,它是由Pittiglio、Rabin、todd、McGrach、AMRResearch和大约70家美国志愿企业、3所大学共同开发的。这些组织建立了供应链委员会SupplyChainC

6、ouncil,简称SCC。这个非盈利组织，多年来一直致力于推进供应链战略联盟企业对SCOR模型的具体运用。（-）SCOR模型绩效评价涉及供应链的三个层次。第一层次：最高层（过程类型），决定模型的范围和内容，设置绩效评价指标；第二层次：结构层（过程类别），是供应链企业的运营战略；第三层次：元素层（过程分解），确定供应链企业在市场竞争中的能力。SCOR模型绩效评价涉及供应链的三个层次（二）SCOR模型绩效评价标准（见右表）时间标准是供应链绩效评价的晴雨表。上述5个时间标准，紧紧抓住了时间的两个要素一一经济活动所耗费的时间以及可靠性。准时交付往往使顾客放心，但如

7、果顾客被告知定单周期变动，他们将会很失望，甚至在下一次购买时产生犹豫。成本要素是经济效率的衡量标准。供应链战略联盟显然都十分关注企业成本，在投入与产出之间，利润始终是让人关心的关键要素之一。8项成本标准中，交付总成本是核心要素。存货周转次数和销售待补天数影响存货堆积成本；周转次数少和销售待补天数多，都会加大存货成本；其他成本项目可按照较小比例设计。质量是被普遍应用的衡量标准。产品质量是维持企业在市场中享有竞争优势的基础，服务质量是赢得顾客、增加其消费预期和期望值的“活性碳”。当商品和客户的预期相一致时，质量的6项评定结果将得出优秀的结论。支持性标准是指允许

8、出现的例外。除上述3中评价标准之外的其他支持，产生的少量的正效应。