长沙卷烟_BPR&ERP项目_管理诊断汇报(演示版).ppt

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1、管理诊断报告汉普管理咨询（中国）公司2001年04月26日长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目核心问题深入分析日程下一步改进思路核心问题归集路线项目简介项目简介汉普管理咨询（中国）公司长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目项目经理王玉荣长沙卷烟厂基本情况中国烟草行业大型骨干企业之一湖南省利税大户2000年企业总资产为57.6亿元，年生产能力90万大箱“白沙”系列产品已经成为全国销量第二的单一品牌“鹤舞白沙，我心飞翔”正逐步深入消费者的心目中结合企业实际情况，积极发展多元化经营工作环境发生变化外部环境：中国即将加入

2、WTO国际烟草集团对长烟厂的冲击……内部环境：企业正在进行“第二次创业”企业处于转型期……企业自己的使命感和危机意识，开始进行业务流程重组和ERP的实施项目目标建立白沙集团管理模式提供长沙烟厂供应链设计方案实现从面向“职能”管理到面向“流程”管理的转变业务处理流程优化，岗位职责规范，考核指标量化通过ERP系统的成功运行，实现长烟资金流、物流与信息流集成一体化管理有效控制物料流转，降低库存成本和经营风险最终达到企业竞争力的显著提升项目的六个阶段业务流程重组阶段集团管理模式和供应链设计阶段企业总体解决方案设计阶段ERP

3、系统实施—财务，分销，制造绩效与监控体系设计阶段验收从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想流程决定组织、流程选择功能充分发挥每个人在整体流程中的作用面向企业供应链设计流程利用IT技术协调分散与集中的矛盾业务流程重组的主要原则业务流程重组实施的关键步骤业务流程描述目标流程设计确定SOA——目标、范围、方法在全厂范围进行BPR与ERP的理念培训项目启动大会把调拨站作为试点进行管理诊断了解企业总体情况，设计调研问卷和访谈提纲高层访谈和部门访谈（180人次）问题识别与诊断分析现状流程描述（200，66

4、），问卷信息提取多渠道信息的匹配分析业务流程描述阶段工作回顾识别核心问题理念宣导了解现状确定流程改进范围为流程改进做好组织、计划、方法、思想上的准备业务流程描述阶段与下阶段工作核心问题深入分析日程下一步改进思路核心问题归集路线项目简介核心问题分析汉普管理咨询（中国）公司长沙卷烟厂业务流程重组和ERP实施项目高级顾问吕媛媛进行多渠道信息的匹配分析设计调研问卷和访谈提纲收集企业的基本资料，了解总体情况现状流程描述问卷信息提取对高层领导和主要部门进行访谈问题识别与诊断分析核心问题归集路线现状业务流程框架问题点具体表象表现

5、为5大核心问题体现在4个层面“本末倒置”问题归集结论步骤阐述结论思路归集过程存在“本末倒置”问题——是指在工作中盲目投入，忘记了初衷和目标，偏离了战略发展方向；有意或无意的混淆了工作的本与末，使工作不能沿正确的方向，达到既定的目标。归集结论管理层战略动力平台技术平台流程m流程n客户供应商…不联动不联动流程2流程1流程3四个层面的体现流程管理层面战略层与运营层关注流程运做本身忽视战略思想、规划的指导和指令性作用运营层流程内外关注自身流程和内部活动最优忽视依靠客户与供应商衔接的供应链的整体最优化管理层和运营层关注业务本

6、身忽视事前控制、事中监督、事后考查的管理职能IT层和运营层、管理层关注IT手段本身忽视整体规划和服务、支撑的根本目的四个层面的体现在战略层与运营层的联动方面核心问题之一------战略定位、管理模式和企业文化在管理层和运营层的联动方面核心问题之四------财务管理强势不足在IT层和运营层、管理层的联动方面核心问题之五------信息系统建设和知识管理在运营层流程之间的联动方面核心问题之二------品牌运营与部门联动核心问题之三------客户-计划-供应商的联动五大核心问题核心问题深入分析日程下一步改进思路核心

7、问题归集路线项目简介关于核心问题诊断的说明企业转型期：传统企业向现代企业转化产品运作向品牌运作转化解决思路：以BPR为契机，采用多种改进手段是持续改进、不断完善的过程把握原则：从企业整体角度出发做长远规划问题提出求真求善，建设性原则核心问题一:战略定位、管理模式和企业文化要点一：战略定位与职能定位存在落差战略定位计划体系运作驱动机制配套支撑渗透支撑……国际化扩张性内外部资源利用知识管理品牌管理技术研发核心问题一:战略定位、管理模式和企业文化……要点一：战略定位与职能定位存在落差内外部扩张过于保守企业内外资源利用率低

8、知识管理重视不够企业向国际化发展步伐缓慢要点二：组织模式的现状致使跨线协调过多核心问题一:战略定位、管理模式和企业文化厂长兼党委书记常务副厂长经营副厂长副书记技术副厂长副厂长纪委书记副总工程师总调度长厂长助理物资原烟企管厂办销售市场人资政工文宣工会后勤科研质检品质财务审计纪检工程基建机修动力生产品牌办战略规划要点三：绩效评价的作用没有充分发挥核心问题一:战略