组织与领导艺术(1).ppt

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1、金蝶软件高层组织与领导艺术2002年7月5-7日第一天上午“理解领导者的战略角色”（参见教案橙颜色、黄颜色部分）目标：说明领导者的战略角色的双重性：-明确战略目标并使整个组织同心协力向该目标奋斗·说明如何通过良好的人员管理获取可持续的竞争优势内容准备练习–有效的决策开发一个正确的战略发展模式人员作为可持续竞争优势的资源有效组织的模式金蝶与基准相比较的审查21世纪的管理挑战。“邮包速递司机”–案例分析Howard教授开场：Howard教授自我介绍任何课程成功需具备3个要素：讲师、参与者、课程内容，哪个要素最重要呢？－－参与者！It’syourpro

2、gram!每个学员有5、6年的经验，30人加起来大于80年经验，大于教授的经验－－相互交流、分享很重要通过向教授自由提问来拉近学员和教授间的距离，同时调动学员热情，尽快融入课程第一天上午（参见教案橙颜色部分）业务上的成功50％是战略，50％是协调一致使命HP:Tocreatetheinformationproductstospeeduptheprogressofhumanresourcesandfundamentallytoimproveindividualandsociety.DISKNEY:Tomakepeoplehappy游戏（参见教案黄颜

3、色部分5-7页）“沙漠幸存者”一项决策和解决问题的活动：答案并不重要，关键是找到问题（如何克服脱水的问题）和如何决策和解决问题决策和问题解决模型（参见教案）领导力是一种行为，而非职位！公司各层面都需要LEADER！（ABB公司清洁工的行为）全面战略管理模型（参见教案）组织的竞争优势（参见教案）组织是一个社会技术系统（参见教案）－－技术系统－－人本文化有效组织的特征金蝶利益相关者分析－股东－员工－政府－客户－供应商案例分析：包裹递送司机下这么打的雪，路给雪封住了，今天下午5点半前要将包裹送到山顶的小屋，时间紧急，现在身上只有一张信用卡，怎么办？10

4、公里小组讨论想办法，越多越好！下大雪，用雪橇雇人送吗？雇人铲雪？NO!真实的情况是：这个司机用信用卡租了架直升飞机，回公司向老板报销这个员工做得好的方面是什么？以公司信誉为上，顾客满意度，发挥创造力、想象力敢于承担责任，做了决定（但遗憾的是一个一般公司看来错误的决定）体现了什么管理问题？授权授权应考虑哪些因素？在中国，授权有哪些利与弊？（谨慎的、逐步的、有选择的）（参见黄颜色教案18页）中国的授权情况－关心控制－权利距离反观，下级认为好的老板是怎么样的？合格与合适的人员方格合格合适第一天下午（参见教案黄颜色部分）第一天下午“领导者的操作角色”目标

5、·说明一个领导者因为“技术操作和人员管理”而来的双重责任·阐述因为在短期太重视技术方面而忽略人员管理责任在长期将导致不佳的结果内容·“总经理生活的一天”–案例分析·通过他人获得结果·管理框架·有效管理者的概况–管理游戏阅读：迈克尔的一天问题：1、列出迈克尔的一天当中所作的各种事情？2、如果是你，你将如何处理这些事情？3、为什么迈克尔那天会有一事无成的感觉？4、我们能够给他提供什么好的建议，让他能够取得更好的结果？（见参考答案）重要－紧急矩阵领导者的经营运作角色你对管理者的定义是什么？你对管理的定义是什么？管理是－－设定目标！满足需求！阅读：领导者

6、的经营运作角色表明了什么重要的管理概念？管理圈启动计划通知控制支持评价三圈模式完成任务建立和维护团队发展个人称职经理人的形象（参见黄颜色教案33-37页）晚上阅读：哈利档案第一天复习题：理解领导者的战略性作用：1、管理的最终目的是什么？2、“沙漠生存”练习对你的工作有什么意义？3、战略管理模式的三个步骤是什么？4、该模式是怎样说明“企业成功50％靠战略，50％靠协调一致”？5、你怎样理解组织是一个社会－技术系统？6、为什么我们说人是“可持续竞争优势”的来源？7、21世纪人的管理方面有哪两个主要挑战？第一天复习题：8、为什么满足所有利益相关者的要求

7、是很困难的？9、为什么说ABB的清洁工是一位领导者？10、你怎样理解“各个层次上的团队合作”？11、包裹速递司机的故事对人员管理有什么启示？12、进行授权时要考虑的四条标准是什么？13、合格性、合适性矩阵对你的工作有何帮助？在中国进行授权时需要考虑的特别因素是什么？14、在中国进行授权时需要考虑的特别因素是什么？第一天复习题：领导者的经营角色1、你要给迈克什么建议以提高他作为记录的业绩？2、如果你要将一个你认为可行的目标“强加于”你的下级，那么应该怎样避免挫伤他们的积极性？3、布莱克于怀特的故事说明了哪些良好的任务委派原则？4、亨利史密斯的故事说

8、明了哪些关键的管理概念？5、理解管理的六步模式对你的工作有何帮助？6、为什么大多数经理忽视“人的管理”的责任？7、三圈模式对成为一个更加