全员营销杂谈培训课程.ppt

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1、全员营销杂谈华通热力集团市场管理中心1交流提纲关于营销的含义全员营销是什么？全员营销为什么？价值链和内部客户华通的全员营销2关于营销的含义营销是什么？几个名词的区别：营销销售推销市场促销……一个蛮有意思的小故事3小故事中营销的逻辑制定工作目标市场分析营销环境论证竞争对手分析制定公关策略与公关对象接触公共关系维护进行营销策略分析差异化营销，渠道创新，变店铺销售为直销消费者分析4小故事中营销的逻辑销售数据分析产品分析，挖掘独特的销售主张针对目标消费者的潜在需求，开发边缘产品统一VI，提升形象产品线延伸促销策略，用利润空间较大的产品做买赠促销，并选择受欢迎的赠品整

2、合资源，创造差异化开发新的盈利项目利用成型的管理和共享的资源，走连锁经营路线5营销、销售、市场产品或服务提供商直接或间接消费者这个过程中的所有工作选择市场市场调查环境分析竞争评估发布广告市场推广开展活动……约见客户组织分析需求分析双方考察出具方案草拟合同商务谈判……市场活动销售活动营销6营销、销售、市场广义营销包含市场活动，市场活动是花钱的；销售活动，销售活动是挣钱的；7营销、销售、市场狭义营销（狭义的概念中，营销等同于市场）当一个企业有了一个产品（或服务项目）之后，首先要做的工作是寻找市场，定价，并向市场宣告产品（或服务）的诞生，通过各种可能的活动向市场曝

3、光等，这些活动统称营销。营销产生拉力销售销售人员主动或被动的发现潜在客户，了解客户需求，进行产品（服务）展示，客服客户异议，进行价格谈判，通过高潮的沟通技巧，让客户愿意出钱把产品（或服务）据为己有。销售产生推力8关于营销的含义营销活动层次战略营销营销管理营销动作9关于营销的含义营销活动层次战略营销战略三要素STP营销4PS和4CS组合营销管理营销动作10关于营销的含义营销活动层次战略营销战略三要素STP市场细分(Segmentation)目标市场(Targeting)定位(Positioning)营销4PS和4CS组合营销管理营销动作（战略案例：一个美丽女人

4、的健康事业）11关于营销的含义营销活动层次战略营销战略三要素STP营销4PS和4CS组合产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）营销管理营销动作顾客需求（Customer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）（战略案例：一个美丽女人的健康事业）12关于营销的含义营销活动层次战略营销营销管理市场政策业务开发政策团队管理……营销动作13关于营销的含义营销活动层次战略营销营销管理营销动作市场活动销售活动选择市场市场调查环境分析竞争评估发布广告市场推广开展活动……约见客户组织分析

5、需求分析双方考察出具方案草拟合同商务谈判……市场活动销售活动14交流提纲关于营销的含义全员营销是什么？全员营销为什么？价值链和内部客户华通的全员营销15全员营销全员营销是什么？天翼189“全员营销”评述全员营销≠全体员工做营销≠全员销售菲利普.科特勒的营销定义16菲利普.科特勒的营销定义营销是企业的一项重要功能活动，其任务是确认顾客的的需求和欲望，决定组织最能满足其需求的目标市场，设计适当的产品、服务和方案来满足这些市场需求，并且动员组织内的每一个成员都要为“顾客着想，为顾客服务”。17营销、销售、市场产品或服务提供商直接或间接消费者这个过程中的所有工作选择

6、市场市场调查环境分析竞争评估发布广告市场推广开展活动……约见客户组织分析需求分析双方考察出具方案草拟合同商务谈判……市场活动销售活动营销设计适当的产品、服务和方案来满足这些市场需求；并且动员组织内的每一个成员都要为“顾客着想，为顾客服务”。18全员营销是什么？全员营销本质含义营销是企业的一项重要功能活动，其任务是确认顾客的的需求和欲望，决定组织最能满足其需求的目标市场，设计适当的产品、服务和方案来满足这些市场需求，并且动员组织内的每一个成员都要为“顾客着想，为顾客服务”。全员营销就是干好自己的事情！不推不躲19全员营销是什么？全员营销本质含义营销是企业的一项

7、重要功能活动，其任务是确认顾客的的需求和欲望，决定组织最能满足其需求的目标市场，设计适当的产品、服务和方案来满足这些市场需求，并且动员组织内的每一个成员都要为“顾客着想，为顾客服务”。全员营销就是干好自己的事情！全员营销的延伸需求要求每一个岗位能完成系统思考，为系统效率的提升做贡献！树立内部客户的服务观念。20交流提纲关于营销的含义全员营销是什么？全员营销为什么？价值链和内部客户华通的全员营销21全员营销为什么？业绩？公司的成长？每个人可以多赚钱？……全员营销的发展与提出来源于组织对系统效率的要求！小思考：蚂蚁的苦恼22关于效率的话题追溯泰勒的点效率回顾福特

8、的线效率系统效率企业内部管理，从效率的角度讲，最早的