汽车主机厂经销商管理概述.ppt

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1、1经销商运营对接及管理2015年5月目录目录新建经销商前期对接新建经销商推进工作时间节点销售信息申报服务信息申报目录区域管理者的定位及工作方法主机厂经销商桥梁与纽带管理知识营销知识产品知识财务知识人际关系说服力领导力执行力区域管理者定位及工作区域管理者定位及工作业务性职责主机厂政策传达及执行帮助经销商调整库存结构建立市场规范，维持良性区域竞争通过价值营销导向，维护品牌形象培养性职责协调性职责销售目标完成市场信息反馈经销商评估区域促销活动执行客户满意度提升销售流程优化组织架构调整建议经销商零售及盈利能力提升经

2、销商整改持续进行专业人士培训师规划师监督裁判调解员催化剂区域经理区域管理者定位及工作区域经理凭借教练技巧帮助经销商制定以零售为重点，强有力的措施改善经销商流程，帮助实现经销商及主机厂的目标巡回员拥有的权力区域管理者定位及工作设定标准信息收集信息分析设定目标制定计划监督执行结果反馈区域管理者使用的管理方法通过将结果指标分解为过程指标，通过过程质量的提升推动结果指标的提升。参与提升计划，但不主导提升计划。给经销商充分的选择权和规划权。确保经销商对结果负责。区域管理者使用的管理方法对发现的问题进行记录和经销商一起

3、制定整改方案分阶段整改确保行为固化经销商全面检核区域管理者抽查目录经销商管理有哪些方面？思考：经销商管理人员库存车展厅试乘试驾车客户客流资金进销存归纳为：店面经销商管理4建立运营标准实施6S管理措施：人——组织架构总经理行政部财务部销售部市场部客服部售后服务部行政部经理行政专员人事专员财务部经理会计出纳销售部经理展厅主管二网主管大客户主管库管库管销售顾问二网专员市场部经理市场专员信息员网销专员客服部经理客服专员网销部网销部经理人员——组织架构部门岗位人数N≥1000台600台≤N＜1000台400台≤N＜6

4、00台200台≤N＜400台N＜200台总经理11111行政部行政部经理11---行政管理专员1（可兼）----人力资源专员11（可兼）1（可兼）1（可兼）1（可兼）财务部财务部经理11111会计11（可兼）1（可兼）1（可兼）1（可兼）出纳11（可兼）1（可兼）1（可兼）1（可兼）销售部销售经理11111大客户主管11（可兼）1（可兼）1（可兼）1（可兼）展厅经理（根据展厅数量增加配备）11111二网经理32221销售顾问15121086市场部市场经理11111企划专员111（可兼）--信息管理专员111

5、11网销部网销经理111--网销专员21111客户部客服经理111--客服专员21111人员——岗位职责（1）负责确定公司经营宗旨和发展方向（2）负责制定推动公司的各项规章制度（3）负责确定公司年度经营计划（包括公司中长期经营计划、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施（4）决定公司人事管理方针，制定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培养一支训练有素的团队（5）负责公司的日常管理，协调公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩（6）提升销售满意度（SSI）、服务满意

6、度(CSI)总经理岗位职责(1)负责协助总经理管理4S店销售业务(2)负责分解年度分品牌销量目标及销售额目标(3)负责落实厂家和本店年度销售目标及SSI目标(4)负责按标准建立销售组织，配合人员招聘及日常培训管理，制定绩效考核管理办法及执行(5)负责展厅及所有二级网点的销售管理体系的建立(6)负责4S店、二网督导与SSI管理销售经理岗位职责人员——岗位职责财务经理岗位职责(1)在董事会和总经理领导下，总管公司会计、财务报表、预算工作(2)根据销售市场走势科学建立资金运作流程，不断提高资金运作效率(3)负责制

7、定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准(4)制定和管理税收政策方案及程序,熟悉众泰财务管理、金融授信流程(5)建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度(6)组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益人员——岗位职责行政经理岗位职责（1）负责销售服务店环境管理、作息管理、福利待遇等规章制度的制定；（2）负责销售服务店人力资源配置与人力资源招聘；（3）负责员工入职、转正考核、劳动合同、调动离职、

8、解聘及人力资源档案等管理；（4）负责销售服务店各类文件的收发与存档；（5）负责销售服务店各类规章制度的执行检查；（6）负责销售服务店工作用车的管理；（7）负责销售服务店内外访客的安排接待；（8）负责销售服务店用餐、住宿等后勤保障工作；（9）负责销售服务店绩效管理。人员——岗位职责(1)负责市场分析，制定品牌传播策略(2)负责落实品牌传播策略的组织管理，制定产品品牌阶段性传播方案(3)负责参与促销活动的策划，并组织