内资酒店收益管理使用影响因素研究.pdf

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1、中文图书分类号：F592.6内资酒店收益管理使用影响因素研究学生姓名：所在院系：专业名称：研究方向：届别：导师姓名：论文完成时间：2013年9月万方数据独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：关于论文使用授权的说明

2、本人完全了解安徽财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：万方数据安徽财经大学硕士学位论文内资酒店收益管理使用影响因素研究摘要经济水平稳健提升和旅游产业蓬勃发展在带动我国酒店产业快速发展的同时，内资酒店的经营管理问题也日益凸显，并成为制约我国酒店业整体营运水平和国际竞争能力进一步提升的重要性障碍因素。学术界和业界普遍认为收益

3、管理是解决酒店经营业绩指标下滑的有效途径，但在我国内资酒店首次将其引入至今的十余年中，收益管理的普及率一直很低，酒店的经营问题仍然存在。本研究在上述背景下，对影响我国内资酒店收益管理使用的因素进行了探索性实证分析，以寻求其显著性影响因素及影响方式，从而针对性地提出收益管理在我国内资酒店中推广使用的策略建议，以利于从企业管理这一软实力上增强内资酒店的整体竞争力。通过对已有文献和收益管理专家访谈内容的总结和梳理，本文在实证研究中将酒店收益管理的使用这一研究目标划分为两个层次的校标变量：使用意愿和使用行为，而影

4、响因素则归纳整理为感知有用性、感知易用性、组织效能、经营理念、资源设备、消费者行为和行业环境。研究使用SPSS20.0统计分析软件，在对问卷的合理性验证之后，通过一系列的实证分析步骤验证上述各因子之间的关系，试图建立有效的酒店收益管理使用影响因素研究模型。实证研究中，通过探索性因子分析证明了对酒店收益管理使用影响因素7因子划分的合理性；经过相关性分析，认为上述7个因子均对使用意愿有显著的正方向影响，使用意愿与使用行为显著正相关，另外感知有用性、感知易用性、资源设备和行业环境还显著地直接同方向作用于使用行为

5、，而组织效能、经营理念和消费者行为则通过使用意愿的中介作用间接影响使用行为；平均数差异检验结果显示，酒店的经济类型、等级划分、规模大小也均会对酒店收益管理的使用意愿和使用行为及其大部分影响因素产生显著的影响。最后，根据论文的实证研究结论，从提高员工认知、调整酒店适用性和改善市场环境三个方面给出促进内资酒店收益管理使用的策略建议。关键词：酒店收益管理，使用意愿，使用行为，因子分析万方数据内资酒店收益管理使用影响因素研究ABSTRACTRESEARCHONFACTORSINFLUENCINGTHEUSEOFR

6、EVENUEMANAGEMENTINDOMESTIC-INVESTMENTHOTELSINCHINAABSTRACTAssteadyimprovementofeconomiclevelandrapiddevelopmentofthetourismindustry,ourcountry’shotelindustryisdevelopingfleetly.Atthesametime,domestic-investmenthotelmanagementissuesarealsoincreasinglypromi

7、nent,whichbecometheimportantobstaclefactorrestrictingfurtherenhancetheoperatingcapacityandtheinternationalcompetitivepositiontooverallhotelindustry.Academiaandentrepreneursgenerallybelievethathotelrevenuemanagementisanadvancedmethodtosolvetheproblemofdecl

8、ineintheperformanceindexeseffectively.Butaftermorethantenyearssinceonedomestic-investmenthoteloriginallyintroducedhotelrevenuemanagement,theutilizationratioisstilllow,andthemanagementproblemstillexists.Underabove-me