2018年电商行业研究报告.pdf

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1、剁手绵绵无绝期2018年电商行业研究报告极光大数据2018年12月©JIGUANGConfidential.AllRightsReserved.2电商行业的概念与范畴本报告定义的电商是狭义的电商概念，即消费者通过互联网进行一手商品购买的平台，不含B2B和二手交易•本报告将结合电商大数据以及电商用户调研的数据，从行业运营情况、用户评价、用户粘性、用户价值、双十一情况、用户画像等多个方面综合分析电商行业的情况综合商城淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、聚美优品……跨境电商社交商城网易考拉、别样、小红书、云集、微店洋码头、豌豆公主…………电商平台垂直电商生鲜电商贝贝、孩子王、多点、盒马、本来

2、生活、良品铺子、蜜芽京东到家、每日优鲜…………数据来源：公开资料整理©JIGUANGConfidential.AllRightsReserved.3核心观点移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长，截至11月，移动购物行业用户规模接近8亿，渗透率71.1%淘宝在各项运营指标上均占据龙头地位，11月app渗透率达52.5%，月均DAU近2亿；拼多多在过去一年内增长迅速，各项运营指标已达到行业第二京东、淘宝和天猫的用户评价最高，净推荐值均超20%；淘宝、拼多多和京东的用户粘性更强，忠诚度均在7成以上极光用户价值分层模型的结果显示，淘宝和天猫在用户维系方面做得较好，贡献消费金额的核

3、心VIP客户占比较高，流失用户占比较低从DAU和日新增用户提升的相对幅度来看，天猫和苏宁易购的双十一促销效果最好；用户评价方面，天猫和淘宝在双十一的净推荐值有明显提高数据来源：极光大数据和极光调研取数周期：2018.11©JIGUANGConfidential.AllRightsReserved4目录1行业运营情况2用户评价与粘性3用户价值分层4双十一分析5用户画像©JIGUANGConfidential.AllRightsReserved.CHAPTER01行业运营情况6移动购物行业规模与渗透率移动购物行业用户规模近8亿•移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内快速增长，用户规模增

4、长2亿至7.83亿，渗透率增长超过10个百分点，已超过7成移动购物行业用户规模与安装渗透率用户规模（亿）安装渗透率70.7%71.3%71.1%68.9%68.7%69.3%67.2%65.0%65.5%63.6%61.9%60.0%58.8%7.787.847.837.587.557.637.397.076.896.626.316.005.761112010203040506070809101120172018数据来源：极光大数据取数周期：2017.11-2018.11注：用户规模指安装该行业任一app的用户数注：行业安装渗透率=安装该行业任一app的设备数/市场总设备数©JIGU

5、ANGConfidential.AllRightsReserved7电商子行业规模与渗透率综合商城规模庞大，其它电商子行业规模小但发展迅速•综合商城渗透率过去一年增长近9个百分点，达67.7%，用户规模达到7.45亿，是电商行业中发展最早、规模最大的子行业•其它电商子行业在过去一年迅速发展，社交电商渗透率和用户规模增长一倍，生鲜电商的用户规模甚至增长两倍电商子行业用户规模与安装渗透率平均安装2.30个67.7%58.8%745.0平均安装1.13个平均安装平均安装8.7%1.19个1.08个平均安装576.44.2%4.9%4.8%1.10个95.73.3%2.3%1.9%54.11

6、.3%52.341.132.025.518.712.5201711201811201711201811201711201811201711201811201711201811综合商城社交电商生鲜电商垂直电商跨境电商数据来源：极光大数据取数周期：2017.11-2018.11注：用户规模指安装该行业任一app的用户数注：行业安装渗透率=安装该行业任一app的设备数/市场总设备数©JIGUANGConfidential.AllRightsReserved8主要app渗透率手机淘宝的渗透率最高，小红书增速最快•手机淘宝渗透率达52.5%，拼多多渗透率为27.4%，京东渗透率为23.9%•多

7、数电商app的渗透率在过去一年内都有所增长，其中小红书同比增速最高，增长达两倍，拼多多也取得较大增幅，增长68.5%电商主要app渗透率11月平均同比55.0%电商app渗透率增幅52.5%-0.1%手机淘宝50.0%27.4%+68.5%拼多多45.0%…23.9%+22.6%京东30.0%14.3%-6.5%唯品会25.0%9.3%+24.7%天猫20.0%5.2%+45.9%苏宁易购15.0%4.8%+208.1%小红书10.0%1.9%+11.8%