[物流管理]电子商务物流与供应链(ppt 85页).ppt

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1、第四章电子商务物流与供应链4.1典型案例（戴尔别具一格的电子商务化物流）4.1.1Dell的电子商务化物流1、订单处理：消费者可以拨打800免费电话，也可以通过Dell的网上商店进行订货。Dell首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中，订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。

2、2、预生产：Dell在正式开始生产之前，需要等待零部件的到货，这就是Dell所指的预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。3、生产以后的物流：生产完成以后，再根据用户的指令将货物通过物流公司送到指定的地点。4.1.2电子商务化物流给Dell带来的好处及隐患1、Dell的竞争对手一般保持着几个月的库存，但Dell的按单生产没有库存风险，使其具有只保持几天库存的水平，这些因素使Dell的年均利润率超过对手50%。2、决定Dell直销系统成功与否的关键之一是要建立一个覆盖面较大、反应迅

3、速、成本适合的物流网络和系统。如果Dell按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：1、物流成本过高：因此在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，但这可能使库存成本上升，而交货期缩短。2、交货期过长4.1.3电子商务生命力是增值性物流服务1、延伸服务2、降低成本：可以考虑的方案包括：（1）采用第三方物流；（2）电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；（3）如果具有一定销售量的电子商务企业，可以采用比较适用、但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，提高物流的效率

4、和效益，降低物流成本4.2电子商务与物流概述4.2.1物流的概念1、物流的概念与发展物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。2、物流的分类（1）社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴、面向社会为目的物流。（2）企业物流：①企业生产物流②企业供应物流③企业销售物流④企业回收物流⑤企业废弃物物流物流社会物流企业物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流3、

5、物流管理（1）物流管理的定义：指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的对象有：对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储运等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流的计划、质量、技术、经济等职能管理。（2）物流系统化：系统化是现代物流管理的重要模式。①物流系统的构成：物流

6、系统就是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。这种系统大致可由作业系统和信息系统两个系统组成，如图4.2所示。采购生产销售物流系统订货库存发货信息系统作业系统配送装卸包装包装图4.2企业物流系统结构图②物流系统化原则：服务性（Service）时效性（Speed）空间控制性（SpaceSaving）规模最优性（ScaleOptimization）库存控制性（StockContro1）③物流系统化的作用：可以对用户的订货能很快的进行配送；接受用户订货时商品的在库率高；减少运送中交通事故、

7、货物损伤、丢失和发送错误；降低保管中变质、丢失、破损现象；具有能很好地实现运送、保管功能的包装；装卸搬运功能满足运送和保管的要求；能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够及时反馈信息；合理的流通加工，以保证生产费、物流费之和最少。4.2.2电子商务与物流的互动1、物流是电子商务的重要组成部分电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动。物流虽然只是若干环节的一部分

8、，但往往是商品和服务价值的最终体现，如果处理不好，前端环节的价值就无法体现。2、物流是实现电子商务的保证从电子商务的流程(图4.3)可以发现：“送货”即物流是实现电子商务的重要环节和基本保证：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3