业务资料管理员岗位说明书.doc

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1、业务质料管理员职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：业务资料管理员所属单位：部门：综合市场部所属职类职种：工作地点：职位设立日期：职位目的：加强对用户原始档案资料的管理，促进用户资料的录入、整理、收交、归档、查询、管理等工作更加规范、统一，有效保证联通用户资料的完整、齐全，切实保护用户的隐私。工作关系：直接上级：综合市场部经理同僚：业务管理员　营销策划管理员　渠道管理员直接下属：主要职责：重要性应负职责衡量标准1档案资料管理。对用户原始档案资料的交接、检查、监督、归档工作和业务档案资料的查询、借调

2、、登记、保管等工作，规范公司客户档案管理。档案管理规范2档案资料的收交。定期对各部门、营业厅、代办中心、合作营业厅的用户原始档案资料进行收交、登记工作，切实做好原始档案资料的完整、安全。完整安全3业务档案资料的查询、调档。配合公安机关、客服投诉中心、清欠小组、1001及营业前台查询各类用户原始工单，协助解决用户投诉，提高用户满意度。方便查询用户原始资料及清欠工作的顺利开展4文件收管工作。处理本部门文件的收管工作，保证文件的完整性。文件完整任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）

3、适应年龄35岁以上适应性别男女√所需学历√高中所需职称初级适应专业人力资源专业中专(职高)中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格素质要求亲和力　具有较强的工作责任心　仔细耐心不厌其烦所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写:批准：审核：编制日期：