金牌店长培训教材(000002).ppt

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1、XINHE金牌店长上海分公司制目录01020304店长职责培训能力报表分析激励、应急能力01店长职责小组讨论1.请列出店长的工作职责2.请列出店长在每日营业前、营业中、营业后的工作内容店长职责了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。负责店铺内货品补齐，商品陈列。协助主管处理与改善专柜运作的问题。协助主管与所在商场的沟通与协调。定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。了解

2、周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。激发导购工作热情，调节货场购物气氛店长工作重点营业前：开启电器及照明设备。带领店员打扫店面卫生。召开晨会：公司政策及当天营业活动的公布与传达。前日营业情况的分析，工作表现的检讨。培训新员工，交流成功售卖技巧。激发工作热情，鼓舞员工士气。点货品，专卖店要清点备用金。核对前日营业报表，传送公司。店长工作重点营业中：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。及时更换橱窗、模特

3、展示，商品陈列。注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。收集市场信息，做好销售分析。整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。店长工作重点营业后：核对账物，填写好当日营业报表。营业款核对并妥善保存，留好备用金。检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。人事方面：有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。有对员工给予奖励和处罚的权利。有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。每周工作侧重点周一：总结上周，做本周部署补货调整陈列分析上周销售数据，做分析总结周二

4、至周四：跟进工作为主跟进每日销售目标跟进服务、货品、陈列及店铺其他工作利用空闲时间进行销售技巧、货品培训周五：做周末部署和准备检查货品库存调整陈列周末工作安排非周末周末周六日：跟进销售目标为主合理安排人手掌控店铺状况遇繁忙时参与销售等02报表分析店铺管理的最终目的是什么？盈利盈利的基础是什么？盈利营业报表分析的意义根据得到的数据能正确的判断出造成数据的各种原因，及时找出合理的解决方法,正确、快速地作出市场决策营业额交易笔数客单价来店客数购买率件单价人均购买件数新客人老客人营业报表分析原理策略一如何提高来店客的购买率？策略二如何增加件单价？策略三如何增加购买件

5、数？店长能掌握的提升业绩三大策略如何提高来店客的购买率？促销活动店铺宣传品的应用，POP明显陈列改善优质的店铺顾客服务了解畅销款、避免畅销款的缺货，保证库存量保持与老顾客的感情联络如何增加件单价？销售技巧的提升高单价商品、新品的推荐有助于购买高单价商品的促销活动如何增加购买件数？搭配技巧（商品的齐全性与关联性）附加销售促销活动陈列改善，搭配性店铺销售数据分析指标销售金额达成率销售件数销售数量比件单价交易笔数连单率单品明细风衣外套连衣裙T恤衬衣长裤短裤半裙配饰3030.6100.70%343100%8921801.9163739725533432028店员指标

6、销售金额达成率销售件数销售数量比件单价交易笔数连单率单品明细风衣外套连衣裙T恤衬衣长裤短裤半裙配饰CICI1011.3113%10530.60%1076452.381612211557912NINI76.593%7722.40%844411.9361915106756MAY88.5106%9728.30%87649241231917182202YOYO54.386%6418.70%672451.413517134768全店3030.6100.70%343100%8921801.9163739725533432028个人销售数据分析店员指标销售金额达成率销售件

7、数销售数量比件单价交易笔数连单率单品明细风衣外套连衣裙T恤衬衣长裤短裤半裙配饰CICI1011.3113%10530.60%1076452.381612211557912NINI76.593%7722.40%844411.9361915106756MAY88.5106%9728.30%87649241231917182202YOYO54.386%6418.70%672451.413517134768全店3030.6100.70%343100%8921801.9163739725533432028个人销售数据分析店员指标销售金额达成率销售件数销售数量比件单价交

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