标准作业书（流程.doc

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1、4標準作業書（流程（flow））作業中的判斷部分成為關鍵，其後的程序會根據判斷結果而改變，適用於以下的作業。À非定型作業，有幾種實行作業的方法，在程序進行中會作判斷，並找出最好的路線。例）檢查業務…零件選別（OK‧NG）、修改Á觀察整體的作業，一邊考量各程序中有怎麼樣的判斷基準，有怎麼樣的重點，一邊進行作業。例）開發‧測試業務…零件測試（OK‧NG）Â需要判斷的診斷作業，及為了更有效率的追查原因，根據條件或判斷來選擇程序實行的作業。例）保全業務¼追查機器故障原因以上的作業依個人經驗技能有別，結果會出現很大的差別。對於這種狀況，無論是誰來做都可確保高精密度，高效率的基礎就是標準作業書（流程）

2、。製作單位由各單位作業或編成一人區作業均可。1.目標時間的設定所謂目標時間是記錄流程、判斷基準、重點後，取出各程序所需要的累計時間，加以記入。68/26把各程序的時間記錄於流程的各程序之右側的判斷基準‧重點欄內。但是，剛開始時利用經驗者的實績經驗把整體時間記錄後，以後在訓練時，再慢慢提高精密度。68/26流程圖（flowchart）記號的種類（JISC6270）記號名記號意思端　　子代表流程中的開始、結束、停止、中斷等過　　程（process）四角形代表行動程序（routine），在四角形內記入行動程序的名稱。判　　斷基本上菱形代表判斷的記號。但是，也可用比較好寫的六角形。做判斷時，需要判

3、斷基準及幫助判斷的情報或資料，結果可分為YES或NO。流　　程行動的程序，判斷等的傳達順序用實線來表示。〔Y－N流程圖〕是從上寫到下，基本上都是YES的主流程（mainflow）時，可以免用箭頭。（追查原因的時候，也有以NO往下的案例）通常，NO的情況，流程會逆流，若無箭頭就會不知方向，所以離開主流程時，需全部畫上箭頭。結合子結合子使用於流程圖要移動到別的地方，或者到其他標準作業書時的出入口。註釋補充為了使過程或判斷更明瞭，表示說明或加上注意事項的機能。68/262.製作流程時的注意點À憑經驗來製作流程圖（經驗者實際的作業）Á製作上的規則1)流程的方向原則上從上往下。若不適合此流程方向時，

4、離開主流程時要加上箭頭。原則上YES是從上往下。但是追查原因型的作業，也有NO從上往下的案例。若兩者混在一起的話，很容易弄錯。2)追查原因型的開始，若兩種現象同時追查時會很複雜及困難。（好的例子）（壞的例子）全部查出全部或者一部分沒有查出3)Y－N（判斷）不作有無的問句（好的例子）（壞的例子）是藍色嗎有無4)判斷的問題要肯定的（否定的問題不容易判斷）（好的例子）（壞的例子）68/26YNYN是假日嗎平日不是假日假日假日平日5)判斷基準儘可能放到記號中，但依照內容也可記入在註釋，補助，參考資料中。（好的例子）做～　使合格○圖面　參考△頁68/266)判斷記號儘可能不要往橫發展（壞的例子）在這

5、種情況下，以下表將判斷及處置做出整理。判斷處置判斷處置判斷處置7)過程記號的入口，出口各一個。8)流程的結論儘可能在2頁左右。9)單單主流程無法表現時，利用子流程，孫流程來補助。10)當流程的線交叉時，用以下的圖表現。11)流程中程序左邊的數字不要用○起來。68/26（會被誤認為結合子）12）製作簡單明瞭的流程圖。[實際作業後確認，若有不足的地方再作修訂。〔製作標準作業書〕前之〔確認〕基本上是實際作業後再確認，對於非定型作業來說，設定標準作業書時，有很多案例是無法事先確認的。因此在實施作業的同時作確認，並做修訂的意識會比其他標準作業書要求的高。68/26（樣本）○○部○○課標準作業書（流程

6、）管理No.標準作業書【流程】A名稱手電筒的修理修訂（製作）年月△△修訂項目□確認課長○○安健股長△△股長□□領班．主任╳╳流程判斷基準重點不亮電池正常更換電池燈泡正常更換燈泡有亮嗎有亮嗎磨擦開關的接觸面有亮嗎修理完成目標時間○○分1.測試者測量電壓1.3伏特以下NG○○分2.測試者測量電阻電阻無限大時燈泡NG○○分3.砂紙（sandpaper）#300~500○○分68/26Ⅳ.技能教育訓練1日產的技能教育訓練1.教育訓練的目的培育人材及培育組織企業長久性發展的基礎在於擔任工作的人及由人所組織而成的團體。教育訓練的目的在於培育多數優秀的人材，及組成一個鞏固的組織團體2.人材培育的目標高度

7、複合型的技能人員今天，我們所需求的技能人員是，能夠對應技術革新的進展下急速變化的知識及技能需求，擁有更高的技能（高度化），再加上和至今不一樣的技能及專門知識（多機能化*1）。也就是說，今天我們所需求的技能人員是擁有品質更好、範圍更廣的知識和技能的〔高度複合型的技能人員〕。〔需求的技能〕;高度複合型68/26*1；附加及融合這個部門之前從來沒有的工作（保全、品質保證、技能等）應用技能68/26技術教育訓練的推進方法2要有效