遇到抗拒,如何将变革拉回正轨 课后测试.doc

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1、·1.课程学习·2.课程评估·3.课后测试窗体顶端课后测试测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！多选题·1、员工在变革过程中总会做出抵制，这个时候推动变革要注意（）（10 分） A抵制的强度会随着逻辑层面的升高而增大 B员工的抵制是好事 C来自领导者的抵制是危险的 D请加工自己的观念 E走近抵制者，并倾听他们 F获取反馈并对此做出清晰的表态正确答案:ABCDEF·2、你应可以采取什么方式带领员工走出混乱的转折阶段（）（10 分） A明确展现出该项目对你的重要性 B组建强有力的项目团队 C尊重过去的元素，但要明确表明它们已经只属于过去 D制订清晰的目标和里程碑 E专注于解决方案

2、正确答案:ABCDE·3、怎么样才能让员工保持某种行为方式（）（10 分） A找出必须要被改变的关键因素 B让一种行为方式不断被重复，直到它变成一种新的习惯为止 C借助成就感来营造出积极的氛围 D改变工作环境和奖励机制正确答案:ABCD判断题·1、人们并不会抗拒改变，他们只会抗拒自己被改变，这种说法（）（10 分）✔ A正确 B错误正确答案:正确·2、即便是积极的行为也可能属于“抵制”，如果它并不是为了走近变革或促成建设性方案，而仅仅是为了阻碍变革的话，这种说法（）（10 分）✔ A正确 B错误正确答案:正确·3、积极型抵制有一个好处，那就是领导者能知道它出现在什么地方，以及自己

3、的交谈对象是谁，这种说法（）（10 分）✔ A正确 B错误正确答案:正确·4、员工们在面对明显具有积极意义的变革时，就不会进行抵制，这种说法（）（10 分）✔ A正确 B错误正确答案:错误·5、习惯就是习惯，任何人都不能把它扔出窗外，但可以一次一个台阶地将它哄下楼梯，这种说法（）（10 分）✔ A正确 B错误正确答案:正确·6、在变革中，为了避免员工的抵制，尽量减少员工的参与，这种说法（）（10 分） A正确✔ B错误正确答案:错误·7、变革就是改变旧的，所以过去可以不被尊重，统统打破，这种说法（）（10分） A正确✔ B错误正确答案:错误