行政前台月度绩效考核表(草案).doc

《行政前台月度绩效考核表(草案).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、行政前台月度绩效考核表（草案）一、考核者基本信息考核者姓名　部门岗位行政前台考核月份月绩效工资占额元/月自评分分上级评分分最终得分分二、考核评定标准：（此部分标准为以下所有考核项目标准，100分制。）A)90~100杰出—超出预计要求非常令人满意完成工作B)80~89良好—比预计要求更令人满意完成工作C)70~79达到要求—能按要求完成工作目标D)60~69需改进—能按要求完成主要工作目标，但需改进E)60以下不满意—低于期望值第一部分：工作能力权重90%序号考核指标KPI说明权重评分参考标准员工自评负责人评分1函件接收转发对各类函件进行归类、登记和及时发放15出现错漏扣1分

2、/次，直至扣完为止。　　2接待事项记录对来电、来访客户信息记录完整准确，电话及时转接15出现错漏扣1分/次，直至扣完为止。　　3考勤统计每月初两个工作日内统计考勤情况并公布10每超过一天扣1分，错漏扣1分/次，直至扣完为止。4各类服务预订交通、住宿、用餐等预订准确及时20出现延误或错漏扣2分/次，直至扣完为止。5接待服务满意度礼貌、热情接待来访人员15接到来访人员投诉扣5分/次，直至扣完为止。6临时性工作交办的临时性工作是否能够圆满完成。15由部门领导直接评分第二部分：工作态度（包括部门内部流程、内部制度和遵守公司相关制度）权重10%序号考核指标KPI说明权重评分参考标准员工

3、自评负责人评分1工作态度严格遵守公司考勤制度，具体体现为迟到、早退、旷工等。4当月每违反一项公司制度扣1分/次，直至扣完为止。　　团队精神，协助上级，与同事同心协力努力工作。3不配合同事，工作推诿拖沓扣1分/次，直至扣完为止。　　能主动学习掌握新知识，并能很好运用到工作中。3无故不参加培训，不能根据实际情况适时调整工作方式方法，扣1分/次，直至扣完为止。　　请员工本人说明评分理由：请部门负责人说明评分理由：总经理审核：