公关策划的作用与原则概论.ppt

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1、公共关系策划9/3/20211所谓公关策划，是指公关策划者，为实现组织的公关目标，对公关活动的性质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思维过程。由于公关策划在公关工作程序中，处于核心的地位，发挥着承上启下的功能，其作用就显得特别重要。2005/12/212一、公关策划的作用（一）整理思路公关策虹既是一处对未来公关行为进行布局的思维过程，它就要求我们必须具有明确的思维目的、严密的思维逻辑以及系统的思维结果。策划本身就是为了避免未来行为的盲目，随意、无序混乱，因而，策划的作用首先就在于帮助我们于纷繁的信息中去整理思路、找出头绪、明辨方向、把握节奏，使未来的公关行为能主次有序、轻

2、重有别、环环相扣、层层相接。2005/12/213（二）指导行为公关策划的第二个作用表现在对未来公关行为的事前设计和规定方面。为了达到预期的策划目标，策划必须对未来公关行为的每一步骤、每一行动细节做好安排和设定。对公关行为的方向、方法、度和量作出统一的规定和要求。这才能保证未来的公关行为不至出现仓促应付、随心所欲、偏离目标、各自为政、主次不分、前后失序、节度不明、张弛失控等2005/12/214（三）开启创意公关不应是简单的临摹，不应是照本宣科、依样画葫。每一组织，都有其行业自身的特征、资源的个性和环境的差异。更有其不同的公关预期。这就要求策划人的工作必须是一种创造性劳动，追

3、求的是“人无我有，人有我优”，“不求惟一，但求第一”，欲与天公试比高的境界。公关策划因此也就具有开启思维、促进创意、不断进取、追求卓越的作用。2005/12/215（四）促进竞争应当说，现代公关乃是市场竞争的产物，但就组织整体竞争战略看，公关策划又势必促进组织树立形象、传播沟通、协调关系诸方面的竞争。今天，各类组织为了自身的生存发展，又逐步从有形资产的竞争过渡到无形资产的竞争，即形象和关系的竞争。如何在激烈的竞争中使自身组织的形象脱颖而出，成为众人瞩目、众望所归的焦点；如何使组织形象能获得公众的认可、理解、支持和依赖，关键在于组织的认知度、美誉度和和谐度，也取决于公关策划水平

4、的高低。也就是说，形象和关系竞争的背后，实际上乃是公关策划人及其策划水准的竞争。由此看来，公关策划的确起着促进竞争的作用。用有力的陈述来概括您对该主题的感想或看法总结希望听众记住的要点2005/12/216二、公关策划的原则（一）目标导向原则目标导向原则，指的是组织的公关策划活动必须在一个明确目标的指引下完成。它一方面批出公关策划活动必须“有的放矢”，也就是在每次公关策划活动之前，策划者必须清楚此次划究竟是为了解决什么问题，以及问题的大小难易程度。另一方面，它指的是公关策划的每一步骤和环节都必须扣紧组织的公关总目标和既定的目标来进行。2005/12/217（二）利益驱动原

5、则利益当是公关策划和公关行为的原动力。组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。公关行为不是慈善施舍行为。更不是一掷千金、花钱如流水的败家子行径，公关行为的每一分投入都必须考虑效益的产出。高明的公关策划，总是在利于公众的同时也有利于自己，那种毫不考虑组织自身利益的公关策划方案是没有实际价值的废纸。2005/12/218（三）真诚求实原则组织在策划全过程中，一定要尊重事实、尊重实践、尊重科学。在策划传播、交流的内容时，注意信息的真实准确；在策划公关活动方式时，要以解决实际问题、达到切实效果为佳。反对不切实际、不讲效益的虚架子、花架子。公关策划虽然讲究创意，但不能离开组织真

6、实需要和现实境况，去搞一些不着边际的设想，去片面地追求轰动效应，去做一些得不偿失甚至适得其反的事；在对公关策划效果进行预测评估时，要实事求是。除了上述三项原则之外，策划的原则还有灵活创新原则、合理可行的原则。灵活创新原则是指以动态的眼光看问题，策划方案必须具有相当的弹性，将创造性思维法贯彻到的始终；合理可行的原则是指要具有合法性和可操作性。2005/12/219三、公关策划的基本要素（一）目标的确立确立公关策划目标的思路，大约是这样一个过程式：通过调查研究获得组织内外环境与资源的大量材料，以材料去推断组织的优势与劣势、机会与风险、资源与条件；通过对换这些推断的分析，找出组织的

7、公关问题所在；再根据问题的轻重缓急，排出解决问题的先后次序，并提出和界定首要的问题。然后通过对这一最重要问题的产生原因的探索，寻出问题的症结，根据组织的特质和组织的需要，最后确立组织公关策划的目标。2005/12/2110在确立组织公关活动的目标时，我们应注意以下几点：（1）目标必须是具体的。目标不应是一个抽象的概念或空洞的确良口号，如“良好形象”或“真诚的奉献”。它应当是组织在内外环境条件下必须达到的实际结果，如“在某区域提升组织认知度5个百分点”，“与内部公众的和谐度提高3个百分点”等。（2）目标必