店面零售视觉营销培训教材.ppt

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1、店面零售视觉营销RETAILMerchandize商品的视觉企划视觉营销VisualMerchandize店面视觉营销StoreVisualMerchandize视觉营销原则和技巧PrinciplesandTips视觉营销VisualMerchandize视觉营销原则和技巧PrinciplesandTips案例分析和交流CasesanalysisandcommunicationWhyareyouhere?Whyareyoudifferent?VisualMerchandize视觉营销陈列类型陈列理念顾客服务交流陈列内

2、容定义(Definition)：视觉营销是指经营者通过店面广告,店面摆设，经营管理等各部门共同合作，准确传达该品牌和店面的营销理念和品牌形像。重要性(Importance)：在面对竟争激烈的营销大战时，视觉营销所创造出来的品牌形象的优势可能是你决胜的最终王牌。好的视觉营销能够营造一个整洁舒适，赏心悦目,宽敞明亮的卖场。准确传达品牌时尚理念和商品信息，使顾客舒适，快捷，高效的购买所需商品。“无声最佳销售员”--视觉营销如何打造一个成功的商品陈列商品陈列原则和谐多样性重点节奏感商品陈列主体产品产品整体构架展示产品陈列装备

3、产品陈列附件标示灯光商品陈列要素颜色质地线条形状空间创造性的统一STOREENVIRONMENT店面环境店面形象店面环境人体工学和心理学员工士气章现设计理念五种知觉fivesenses声音（音乐、广播）味道（香味、花香）视觉（视频、电视广告）店铺位置店铺结构店铺脸面规划技巧EXTERIORSTOREDESIGN店面外部规划人流顾客流购买者忠诚顾客WindowDisplay橱窗陈列色彩组合Color线条与陈列Line重复与统一灯光与节奏故事与意境RepeatLightStorycolorTheme–店铺美学店铺规划店铺

4、内部布局气氛品质营造技巧INTERIORSTOREDESIGN店面内部规划StoreentranceSmallstorelayoutdetail陳列時必須注意的機能範圍‧〈如彎下腰、墊起腳尖不自然動作〉A.容易看見的範圍〈比眼睛低的東西最先看到〉1.2.3.〈一般百貨公司〉賣場〈有效陳列方式〉〈黃金陳列空間〉手最容易摸到範圍B.手容易摸到的範圍庫存品或是植物或留白210cm170cm135cm85cm60cm0cmLOGO及POPLayout-customerflowRETAILMerchandize零售营销Merc

5、handisegroupings.商品分类和搭配.Retailpromotion.零售促销.短期促销.长期发展.promotionthemeSamesuit,differentdisplaysCustomers’Experience顾客体验“产品中心vs顾客中心”倒转你的传统思维模式传统思维模式:研发－－生产－－销售－－顾客新的思维模式:顾客－－研发－－生产－－销售－－顾客打造你的品牌忠臣军团六大战略原则1.首先设计一个有感召力和影响力的品牌形象,并对品牌背后的文化和精神内涵有准确定位,以及你品牌所特有的独特魅力和创

6、新因素.你品牌的价值在那里？你的顾客如何才能从中受益？作为公司的总裁和首席执行官对公司整体的品牌形象和与之直接相关的顾客体验必须有精准的定位和把握，并在从工厂制造到零售，从文案创意到顾客终端确保其文化和精神内涵的贯彻始终.而这样的理念应从你的内心真诚出发发散感染到你公司的每一个员工。你的脑海里铭记的应该始终是“上帝”的微笑，而不是对手的怒容。来自于对顾客真诚的关怀和爱.Customers’Experience顾客体验2.当然在你有了准确的定位后，更为重要的是如何广而告之，并与顾客作有效的交流和沟通。雇用专业的PR（公

7、共关系）人员和制作精良的广告都不失为一个好办法。打造你的品牌忠臣军团六大战略原则Customers’Experience顾客体验3.在其中有两个要点，一记住顾客是健忘的，你必须学会用广告攻势或爱心迷雾，巧妙的在意识和潜意识层面巧妙和温情的提醒顾客.二、顾客购买的不仅仅是商品也连同背后的文化和感受。（如同皮草代表身份和地位、Nike代表运动和年轻）4.十分重要的一点是你必须定期对你品牌的顾客体验作有效的检查和提升。比如，设置“神秘顾客”定期检查店员的表现5.一些小小的细节最终决定了你脱颖而出或是英雄败北。如你网页的精致

8、程度，客户电话的应答技巧等等。正是这些小小的技巧统一起来决定了你的顾客的整体购物体验.打造你的品牌忠臣军团六大战略原则Customers’Experience顾客体验6.如何展示你的商品并与顾客作有效的沟通是至关重要的。如今的顾客不但要求准确全面的信息来源，更希望有机会亲身试用，而最终还要感受到你的关怀的温暖，才能掏出钱包消费。比如说，在选购皮