公司质量方针和质量目标管理规程.doc

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1、文件名称公司质量方针和质量目标管理规程页次共3页第1页编制依据《药品生产质量管理规范》文件编码制定人审核人批准人制定日期审核日期批准日期颁布部门质量保证部执行日期分发部门质量保证部目的：统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。范围：公司所有员工目标的管理。责任：公司所有员工在各级领导管理下负责实施，质量保证部监督实施。内容：1.总则1.1公司是药品的专业制造企业，药品质量关系到大众健康，为社会大众提供高质量的合格药品，是公司质量管理工作的最高准则。1.2制定质量方针，目的就是统一全体员工的质量意识，并在

2、此方针的指导下，完成公司的质量目标。2.公司的质量方针：至善的工作质量保证至上的产品质量，至善的产品质量服务至上的大众健康。2.1质量方针释义解读：2.1.1依照国家药品管理法、药品生产质量管理规范及不断施行的国家新的法规政策与标准，不断完善、持续改进我们的工作，并通过不断的学习、培训，提高员工工作能力和规范执行能力、不断提高我们的工作质量。2.1.2产品质量，在公司和全体员工心中具有至上的地位，只有不断完善至臻的工作质量，才可以保证至上的产品质量。2.1.3大众健康，是公司的至上责任，也是全体员工的至上责任，把大众健康奉为至

3、上，体现了公司质量工作的最高宗旨。只有不断完善至臻的产品质量才能真正起到对大众健康负责的体现。2.1.4服务，是公司工作的重要理念：内部管理工作的相互服务意识，公司产品为大众的服务理念，将两个服务深入的贯通到全体员工的工作思想中。【至善】出处及注解：至善，只是以其极言。不特是理会到极处，亦要做到极处。【《语类》，卷14第114条，陈淳录】传之三章，紧要只是“如切如磋，如琢如磨”。如切，可谓善矣，又须当磋之，方是至善；如琢，可谓善矣，又须当磨之，方是至善。【《语类》，卷16第34条，贺孙录】文件名称公司质量方针和质量目标管理规程

4、页次共3页第2页文件编码3.公司的质量目标1、出厂产品合格率100%2、成品抽检合格率100%3、客户投诉处理率100%4、顾客满意度≥98%4.职责：4.1总经理4.1.1批准公司质量方针与质量目标4.1.2确保在相关职能和层次上建立质量目标，并为实现目标提供必要的资源。4.2质量受权人及各主管副总4.2.1宣传、贯彻质量方针、质量目标，并指导、检查、监督落实公司质量目标的实施情况。4.2.2指导并批准所主管的部门制定的质量目标，并检查监督目标的完成情况。4.3公司各部门必须认真宣传、贯彻公司的质量方针、质量目标，落实相关事

5、项，并根据各部门的岗位职责和管理范围，制定相应的质量目标，保证公司总体目标的实现。5.质量目标实施流程：5.1由公司根据质量方针和质量目标，制定出年度质量目标。5.2由质量受权人及各主管副总在各部门宣导质量方针和质量目标。5.3由各部门制定出各部门的质量目标并由各主管副总进行批准。5.4对质量目标实施。5.5由公司总经理、质量受权人及各主管副总等关键人员组成质量目标实施检查、监督及文件名称公司质量方针和质量目标管理规程页次共3页第3页文件编码完成情况进行评审评估。5.6出具年度质量目标实施报告。