工作分析与流程管理-复制.ppt

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1、《工作分析与流程梳理》企业营销价值链1.唯一的价值是满足客户的需求2.永远做正确的事情－就是满足需求3.这个是很大难度的事情价值链流程12销售目标的实现满足客户需求市场部销售部研发部教学部财务部人力资源部行政部需求：品牌宣传渠道策略产品结构提出需求提出需求市场调研132.年度目标1.总体规划关键问题4.立项市场立项销售立项研发立项7.监控调整8.风险评估人力资源市场环境客户/消费者竞争者企业自身上年度分析3.市场分析财务部销售部市场部生产部内部销售市场5.项目分解排期研发部6.资源需求年度营销计划分步详解立项原

2、则立项以实现营销目的为导向围绕关键问题与机会,突出重点项目应落实到部门工作立项立项与计划◇把营销策略落实成为项目，并确定项目目标、评估标准、时间等项目名称项目目标评估标准关键任务负责人项目时间计划市场类别一项目一1.1.1.项目二1.1.1.项目三1.1.1.43资源规划每一项目作资源预算项目名称资金需求专业需求人力资源需求其它（如，公关等）备注XX部项目一项目二项目三56项目分析目标结构化分解目标量化资源量化资源评估流程标准化管理制度化全面优化执行反馈与控制意外处理结果呈现归档项目管理核心步骤50年度营销项目

3、分解市场计划品牌规划广告计划市场调研方案新产品上市方案销售计划渠道计划促销计划终端计划组织建设计划48立项与计划◇把营销策略落实成为项目，并确定项目目标、评估标准、时间等项目名称项目目标评估标准关键任务负责人项目时间计划市场类别一项目一1.1.1.项目二1.1.1.项目三1.1.1.43资源规划每一项目作资源预算项目名称资金需求专业需求人力资源需求其它（如，公关等）备注XX部项目一项目二项目三56关键路径图起点终点由目标分解图中抽提出关键路径图52流程甘特图使用甘特图对项目进行优化53制定CPS实施项目负责人费

4、用预算时间计划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月确定目标消费者确定产品概念制定价格方案产品包装设计广告宣传方案的制定销售人员培训产品发布会对商家的促销对消费者的促销54资源需求人力资源计划招聘培训架构人事政策行政与财务计划预算成本控制生产与储运计划设备与产能成本优化储运计划各部门结合目标制定经营计划与资源配置例：某部门财务目标合同金额及重大项目营业收入利润积累性目标成本类目标非财务目标市场份额部门人数控制部门制度建设部门项目资料管理经营计划资源配置由各部门来编制计划目标部门如何考虑经营计划的

5、资源配置销售部门应如何考虑自己的经营计划和资源配置营销计划（年度市场占有率、合同额、销售收入及其分季度实现、市场推广计划等）资源规划（人员、渠道）部门建设等其他非财务指标内部人员配置（销售人员、售前技术支持、设计人员、工程技术实施、售后服务、市场信息、销售资料管理、客户管理、销售文秘等）经销商（选择何类经销商，国内军队系统内部经销商？与武警公安系统关联紧密的经销商？国际军火经销商？按照营业收入目标的经销成本？）部门在内部资源不足条件下何种人员需要招聘和培养，及其费用估算；是否愿意采用在公司内调节的方式；其他资源

6、配置经营计划预算市场开拓费用渠道建设费用销售费用研发计划产品计划部门建设等其他非财务指标应如何考虑自己的经营计划和资源配置内部人员配置外协分包商（整个产品/服务的价值传递过程中，何环节使用分包商？选择何类服务商？按照营业收入目标的分包成本）事业部在内部资源不足条件下何种人员需要招聘和培养，及其费用估算；是否愿意采用在公司内调节人力资源的方式，内部结算方式与成本的估算；事业部对后续研发的计划事业部对生产设备的投入计划其他经营计划资源配置预算费用成本计划（其他材料、人工、工程分包以及其他费用）对工艺改进、质量管理等

7、活动带来的费用支出和投资人力资源费用其他预算费用开支职能部门应如何制定各自的工作计划与预算工作计划部门建设等其他非财务指标内部人员配置在内部资源不足条件下何种人员需要招聘和培养，及其费用估算；其他经营计划资源配置预算成本费用计划（与工作直接相关的成本投入和与部门建设相关的费用投入）其他预算费用开支资源规划每一项目作资源预算项目名称资金需求专业需求人力资源需求其它（如，公关等）备注XX部项目一项目二项目三56立项与计划◇把营销策略落实成为项目，并确定项目目标、评估标准、时间等项目名称项目目标评估标准关键任务负责人

8、项目时间计划市场类别一项目一1.1.1.项目二1.1.1.项目三1.1.1.43资源规划每一项目作资源预算项目名称资金需求专业需求人力资源需求其它（如，公关等）备注XX部项目一项目二项目三56对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析人与工作一个人不可能胜任太多的工作一项工作不可能任何人都胜任每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作找准自