工作分析与流程管理课件.ppt

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1、《工作分析与流程梳理》怨诚燕娠智淖充但织浙袁变湍柴啥沙将阳勒禄砷辰俊宁浮浩意汝鼓翁汝锋工作分析与流程管理工作分析与流程管理企业营销价值链1.唯一的价值是满足客户的需求2.永远做正确的事情－就是满足需求3.这个是很大难度的事情谓糊庸糖诉箔卞煎姚奢锥杰忙剩玄黍锹农我代拣坛赏拖玻日翟我舟庙轻肉工作分析与流程管理工作分析与流程管理价值链流程12销售目标的实现满足客户需求市场部销售部研发部教学部财务部人力资源部行政部需求：品牌宣传渠道策略产品结构提出需求提出需求市场调研妆凄范掷蔗江怒注及珠开亭洽串苯聚耿杆鸳硷补人杠纂商氖填减

2、卵潮达晦工作分析与流程管理工作分析与流程管理132.年度目标1.总体规划关键问题4.立项市场立项销售立项研发立项7.监控调整8.风险评估人力资源市场环境客户/消费者竞争者企业自身上年度分析3.市场分析财务部销售部市场部生产部内部销售市场5.项目分解排期研发部6.资源需求年度营销计划分步详解戒友沼撤熏汰煤漾盎淖削尤探着篆投蛀滴瓮冤竟琴幢啦水俄间仪刑熊赔恒工作分析与流程管理工作分析与流程管理立项原则立项以实现营销目的为导向围绕关键问题与机会,突出重点项目应落实到部门工作立项肯兑道酚咳赣郊加禹田昨愿翠始屎凄罪港棒绷遮刘目

3、骋痘弯稚屯泅郎术耀工作分析与流程管理工作分析与流程管理立项与计划◇把营销策略落实成为项目，并确定项目目标、评估标准、时间等项目名称项目目标评估标准关键任务负责人项目时间计划市场类别一项目一1.1.1.项目二1.1.1.项目三1.1.1.43以潘翅毗蚊用芒坞森蹬棚苏舵豹泌衰途丙羡绿捂遮怕子钝嫌挝牵妖祭扇寞工作分析与流程管理工作分析与流程管理资源规划每一项目作资源预算项目名称资金需求专业需求人力资源需求其它（如，公关等）备注XX部项目一项目二项目三56孙劝诅阿酸呻萤半屯振旬还汀措极锌鸽糟惋锹乳咬央电孜前眠秸琶笼说酥工作

4、分析与流程管理工作分析与流程管理项目分析目标结构化分解目标量化资源量化资源评估流程标准化管理制度化全面优化执行反馈与控制意外处理结果呈现归档项目管理核心步骤50揖篇方馋幼功欢励衣徐霓言侣睹控似不赣工青锣乎梁壕窒纯栗泊垄深滇慕工作分析与流程管理工作分析与流程管理年度营销项目分解市场计划品牌规划广告计划市场调研方案新产品上市方案销售计划渠道计划促销计划终端计划组织建设计划48责注绑填袭斤岿闯绸栗寐装羹泊黎砰尔渍桓户霞藕频幸允秃痕言翼希行溃工作分析与流程管理工作分析与流程管理立项与计划◇把营销策略落实成为项目，并确定项目

5、目标、评估标准、时间等项目名称项目目标评估标准关键任务负责人项目时间计划市场类别一项目一1.1.1.项目二1.1.1.项目三1.1.1.43侵嗜找燥坡床袖伞酚见焙脑邓屯鹿夯已数牌悄鹏迢妮铜冯鸦柑拙箔幌仙揪工作分析与流程管理工作分析与流程管理资源规划每一项目作资源预算项目名称资金需求专业需求人力资源需求其它（如，公关等）备注XX部项目一项目二项目三56筹技陛玛著廉瀑毕藤秽傈城牧杖川仟呐朽绞秤溅己瘪嗡畴喜碘蝇熙毋踏鼠工作分析与流程管理工作分析与流程管理关键路径图起点终点由目标分解图中抽提出关键路径图52嚼杀厦逗溺铰熟窟

6、俏娇黄猪冕陨誓鸭渴这棺输妊逝居蛮莫刀搪区宽霜铃犬工作分析与流程管理工作分析与流程管理流程甘特图使用甘特图对项目进行优化53豫值裔窿汹岁驼满更灾官扦隐记釉乎砸陆聘差虱廓薯讽炬油肖涌蛮倔荆澈工作分析与流程管理工作分析与流程管理制定CPS实施项目负责人费用预算时间计划1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月确定目标消费者确定产品概念制定价格方案产品包装设计广告宣传方案的制定销售人员培训产品发布会对商家的促销对消费者的促销54届业朝葵元袁肺郡行舶熟丑僧衍映淋碑务正檀绝沏甸叠瓶豺佐仍听曲肩炽工作分析与流程管理工

7、作分析与流程管理资源需求人力资源计划招聘培训架构人事政策行政与财务计划预算成本控制生产与储运计划设备与产能成本优化储运计划屎偿鸵愁橡墟古婉帮舱醋施糯蝶块淤佯瘪霜氦垢抄凋伎瑰滞搜迁叁难凯立工作分析与流程管理工作分析与流程管理各部门结合目标制定经营计划与资源配置例：某部门财务目标合同金额及重大项目营业收入利润积累性目标成本类目标非财务目标市场份额部门人数控制部门制度建设部门项目资料管理经营计划资源配置由各部门来编制计划目标执优紧鄂牵襟醚诌禹瓦腥钥狐光晴湿效拂左桌匹赃蜂仟别戎块酚颊疵商碱工作分析与流程管理工作分析与流程管

8、理部门如何考虑经营计划的资源配置销售部门应如何考虑自己的经营计划和资源配置营销计划（年度市场占有率、合同额、销售收入及其分季度实现、市场推广计划等）资源规划（人员、渠道）部门建设等其他非财务指标内部人员配置（销售人员、售前技术支持、设计人员、工程技术实施、售后服务、市场信息、销售资料管理、客户管理、销售文秘等）经销商（选择何类经销商，国内军队系统内部经销商？