卓越管理者领导能力提升(课件).ppt

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1、卓越管理者领导能力提升7/25/20211序：管理者角色定位及领导能力7/25/20212一、管理者角色定位特点承上启下合纵连横系统执行中层中层基层中层高层基层基层7/25/20213二、领导能力内容调整心态能力决策及解决问题能力计划解码能力沟通能力协调能力激励能力凝聚力7/25/20214第一章　领导能力提升一：调整心态能力案例讨论：该如何对待年终奖？7/25/20215一、什么是态度？态度是一种心态，是看待事物的精神状态。就是用你的心去度量你外围的世界。7/25/20216二、态度的构成认知

2、倾向行动7/25/20217三、调整心态的八种方法反面法发挥积极因素简化法隔离法把积极态度给予他人塑造良好的形象体育锻炼使命感7/25/20218四、自身性格的调整效率＝产出与产能的平衡心智成长的三个阶段依赖阶段独立阶段互赖阶段知识、技巧、欲望和习惯的关系7/25/20219心灵地图： 你认为下图中画的是什么样的人呢？是少女？还是老人？7/25/202110第二章　领导能力提升二：决策及解决问题能力7/25/202111一、什么是决策及解决问题能力决策及解决问题能力指的是如何更好地把精力放在相关

3、的或重要的结果或目标上，同时作出有助于你和其他人积极向前的明晰决策。这种能力要解决这样一个问题，“如何发现问题、寻找解决问题的关键点，接着作出在环境中能引起最好可能结果的决策并予以实施？”7/25/202112二、决策及解决问题的七大步骤发现问题的存在寻找问题点寻找可能的解决方案3选择最佳方案拟订行动计划执行决策与评估列出选择标准7/25/202113三、决策及解决问题能力五要素知识信息经验思维方法决策基因7/25/202114第三章　领导能力提升三：计划解码能力7/25/202115一、解码能

4、力指能够将上级确定的大目标分解成一个个具体目标，进而将目标分解成一步步能够执行的步骤、方法或实施方案，简单讲就是任务的细化和细节的展开。7/25/2021161974年，周恩来在全国四届人在会议上。1950年6月，毛泽东主持召开中共七届三中全会，提出要在三年左右的时间里，争取国家财政经济状况的根本好转。1949年3月5日至13日，中共七届二中全会在河北省西柏坡召开。毛泽东在会上作报告，提出党的工作重心应逐步由乡村转到城市，规定了夺取全国胜利的各项方针和胜利后中共在各方面的基本政策。7/25/20

5、2117德国国家足球队在德国汉堡训练。7/25/202118二、流程的分解流程分解工作分析及岗位说明书工作流程绩效管理：KPI与考核链接链接7/25/202119绩效管理总体思路绩效管理工作分析关键业绩指标提炼绩效考核方法选择考核程序确定考核表设计考核实施绩效管理体系企业发展战略工作计划工作实施工作结果考核绩效评估绩效沟通日常考核体系7/25/202120明确性可量度性可接受性可行性时限性三、制定团队目标标准7/25/202121如果大家对目标达成共识，事情就能办成。――施乐公司副总裁弗兰克•斯

6、夸克斯弗兰克•斯夸克斯马尔卡希四、进行团队目标对话7/25/202122五、确立团队目标列出符合目标标准的目标列出上述目标所带来的好处，以增大工作的动力列出完成目标会遇到的困难和障碍，以及相应的解决办法估计达到目标所必需的协作条件确定目标完成日期。7/25/202123六、将团队目标转化为工作计划评估工作量确定谁将参与其中并划分成员责任评估所需资源并制订预算制定行动步骤并以书面方式写出所有步骤制定时间表。7/25/202124七、建立全面而详细的工作记录7/25/2021252．他比赛之前，乘车

7、把比赛线路看一遍，记下沿途醒目的标志。小目标大冠军1．山田本一是马拉松运动员。3．回去后，他把标志画下来，第一个目标是银行，第二个是一棵大树……一直画到赛程终点。点石成金：在做事之前，把大目标分解成几个小目标，每完成一个目标，就增添一分信心。你会发现，成功离你并不遥远。4．比赛时，他就奋力向一个又一个小目标冲去。终于夺得了冠军。7/25/202126第四章　领导能力提升四：沟通能力7/25/202127一、沟通的重要性沟通无处不在沟通效果直接影响到企业效益7/25/202128二、沟通的种类单向

8、沟通与双向沟通正式沟通与非正式沟通开放式问题与封闭式问题7/25/202129三、沟通中常见的障碍形体障碍心理障碍语言障碍文化障碍环境障碍人数障碍地位障碍7/25/202130四.沟通的技巧说读写看听7/25/202131四.沟通的技巧听少说多听移情换位表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容；深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。让聆听成为一种习惯7/25/202132四.沟通的技巧说说的类别感性谈话社交谈话知性谈话说的原则沟通的内容清晰、富有逻辑性充分利用非语言