信息科技集团服务管理中心经理岗位说明书.doc

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1、nanhaizhanlue工作室专业的智力产品提供商某信息科技集团IT服务管理中心经理岗位说明书部门：IT服务管理中心员工姓名：职位：IT服务管理中心经理到任本职日期：//职等：等級至等級直接主管：IT服务业务分管高管直接部属：§资质管理专员§业务规划及客户资源协调专员§采购管理主管职位设置目的：该职位的职责在于负责IT服务业务相关的资质管理、业务规划和协调、采购管理以及客户信息的收集、整理和保存工作，对IT服务各项业务的发展提供有效的服务和支持工作职责：1.领导中心有关人员，积极配合业务部门的需求，跟踪同IT服务业务相关各

2、种资质证明、并会同其他部门及时进行资质的申请2.负责所有IT服务相关业务资质证明的日常保管，在业务部门提出经过批准的资质使用申请后，向其出据必要的证明文档，支持业务部门的运作3.协助主管领导管理下属业务部门和参控股公司，包括业务领域划分、资源协调，处理各种业务冲突4.汇总各个业务部门提交的各部门预算并在其基础上形成整个IT服务业务的发展规划和预算编制5.负责协助管理直接控制的业务部门的采购业务，包括供应商的资格认证和评估、标准的合同条款和服务水平的确认，以及采购合同的审核等6.根据项目经理和有关业务部门的需要，负责具体执行采

3、购合同／定单的下达和跟踪，满足业务部门的需要7.负责领导收集所有IT服务相关业务的客户信息，并进行分类整理和保存工作，有效支持所有业务部门的业务开拓8.根据公司的绩效管理政策，具体制定IT服务管理中心的绩效评估指标，并负责IT服务管理中心所有职员的绩效考评9.根据公司的人力资源政策，对所辖职员提供必要的工作指导，培养和提高他们的工作能力，协助制定其培训计划，激发他们工作积极性和高昂的士气10.nanhaizhanlue工作室专业的智力产品提供商负责协调所辖IT服务管理中心所有职员之间的工作关系以及IT服务管理中心与其他部门之

4、间的关系1.完成上级领导交办的其他工作汇报关系：§以上职责，向分管主管汇报关键绩效指标§所需条件：专业技能§资质管理§IT行业和市场知识§流程管理§预算管理管理技能§理解公司使命、理念和价值§行业知识§业务知识§变革推动能力§预算管理能力§计划与组织能力§解决问题能力§化解冲突能力§人际沟通技巧§团队建设能力§时间管理能力§目标设置能力§书面/口头表达能力个人素质§以质量为中心§以客户为导向§善于建立人际关系§团队合作§快速反应§注重细节§尊重他人§适应能力§正直诚实§知识分享nanhaizhanlue工作室专业的智力产品提

5、供商工作经验§6年以上相关工作经验(含2年以上工程项目管理经验)教育程度/专业训练§具有大学本科或以上学历