销售管理团队建设.ppt

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1、团队建设汽车销售管理的五个核心销售经理展厅管理人员管理销售管理营销管理管理的核心能力管理的常用工具主要内容学习建立一个团队学习强化团队凝聚力的方法学习团队管理中的排序认识三种类型的团队初步认识团队中的冲突关于团队团队之起源60年代的日本企业团队定义由两个或两个以上的人组成，通过彼此的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的组织形态。传统组织与团队的主要区别决策方面传统：领导决策为主团队：集体决策或成员参与决策组织方面传统：严格分工，等级制度，硬性规章团队：职责灵活，成员平等，行为弹性领导方面传统：强调严格的分工，欠缺民主团队：强调民主与自我管理传统组织与团队的主要区别控制方面传统：重监督、惩

2、罚与强制团队：共同目标下的自我督导文化方面重视各安其位、严格执行、绝对服从重视互相帮助、互相协作、活力团队领导水平的简单测试请对下面的阐述给出你的判断：最不符合：1较不符合：2中等情况：3比较符合：4最符合：5测试我已（知道如何）挑选好团队成员我已向队员证明我关心他们我已鼓励他们互相关心我知道我的队员的喜好我积极推动团队发展我已培养一支适应力强的队伍我支持我的队员我已经教给他们什么是重点我经常告诉他们行动计划我在奉献方面做出了表率测试我的队员愿意将团队利益置于个人利益之上我已培养了一名优秀候补队员接替我我鼓励每一个队员找到自己的位置我赢得了队员的尊重我按队员的表现奖励他们我预料到困难，并有准

3、备解决困难我了解每一个队员的水平我花时间传授并积极授权我仅仅做那些我不能授权的工作现场团队组建请组建您的团队，完成如下的项目团队名称团队目标团队特色团队口号团队负责人请检查你的团队是否每一个成员都了解了其它的成员是否成员都清楚团队的目标是什么是否成员都清楚口号的含义是什么对组长的挑战是否了解每一个成员了？了解多少？是否使每一个成员了解你了？了解多少？是否有一个副组长？是否已经制定了团队规则优势团队的五个基本要素共同的目标清晰的团队规章成员间的互相依赖明确的团队意识强烈的责任心优秀团队的基础目标一致团队目标是成员个人目标的组成部分成员个人目标是团队目标的组成部分几个问题约会时间到了，你的同事是

4、否会等你？你介绍的客户，你的同事去谈的，他会将业绩给你一部分吗？工作时间，你在外面个人约会，被同事看到，你不知道，你认为你的同事会先对谁讲这件事？团队之间的信任人际关系技巧建立团队间的信任什么时候才会取得一个人的信任坦诚，如何坦诚？赞扬，如何赞扬？鼓励，如何鼓励？责任：如何具备责任心？如何坦诚？请大家共同参与来创造坦诚对团队讲一件最令你难忘的事情或者是你最感动的事情或者是你最痛苦的事情如何赞扬？请在纸上写下对每一个成员的赞扬阐述赞扬的时候要面对着他说要真诚，有事实依据赞扬将要求你首先发现他人的优点赞扬将发现自己没有的优点赞扬将促进团队中积极的气氛如何具备责任心？从小事做起代接电话，并留言思考

5、一个错误中是否有我的因素我可以如何改善团队环境先对自己不满如何鼓励？请每一个人向小组阐述自己未来三年的目标请组员用各种存在的事实来鼓励他一定可以实现鼓励可以获得他人的承认鼓励是积极的鼓励别人的同时，自己也得到激励团队游戏团队的挑战阅读第五页资料，在第六页填写你的个人答案继续填写小组答案专家意见组长组织阅读第七页专家意见：车上的镜子和座椅坐垫15,1,3,14,4,13,9,2,12,10,5,11,8,6,7请回答：如果你小组的分数高于个人的分数，说明什么问题？组长的分数低于小组的分数，说明什么问题？低于小组分数的人有几个？高于小组分数的人有几个？讨论决策问题启示团队是有领导的组织团队内知识

6、资源共享有效沟通目标与规则不同的团队类型解决问题型团队自我管理型团队功能交叉型团队虚拟团队团队内各种工作的性质重复性的工作和熟悉的作业流程，需要每位成员扮演固定角色，各人要独力完成所负责的工作计划性的工作任务，需要每位成员有固定的职责和工作程序，而且一定要经常协调，就好象生产一项新产品一般强调创意和个人贡献的工作，需要成员通力合作，这种工作形态盛行于高阶层的管理思考：展厅中更多是哪类工作？组建团队的挑战人们不是生来就会成为团队成员的团队的存在对为个人成就提供资源的同时也要求个人为团队做出贡献人们的价值观不同将影响团队的效率塑造团队成员选择培训激励人与团队的关系成为一个团队的成员后人面对的变化

7、有了依靠有了竞争有了气氛：文化倾向有了约束：组织纪律有了价值评价平台人与团队的关系团队纪律、目标、分工人优点，弱点，强项，弱项关系团队是人组成的团队内有分工与协作有人需要团队，有人不需要团队展厅中的人员职责销售经理的任务销售顾问的任务接待客户中的沟通内容产品知识丰富和展示内容的统一整理客户资料的统一要求交接车流程的主要环节客户回访次数的不同内容要求定期客户接待报告的主题安排实习人员的任务销售队伍建立的四个手段