管理学 教学课件 作者 董兵 主编 刘颖春 李成刚 副主编第十三章控制的基础.ppt

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1、第十三章控制的基础【学习目标】1.掌握控制的概念2.了解控制的必要性3.了解控制的原理4.了解控制的系统5.掌握控制的过程6.掌握控制的类型和适用特点7.了解产生控制阻力的原因及应对的策略【重要概念】控制，控制者，控制过程，前馈控制，现场控制，反馈控制，集中控制，分散控制，开环控制，闭环控制，一般控制，应用控制，预防控制，纠正控制，控制阻力第一节控制概述一、控制的概念二、控制的必要性三、控制与计划四、控制与风险五、控制原理一、控制的概念二、控制的必要性1．企业环境的变化2．管理权力的分散3．工作能力的差异1．企业环境的变化2．管理权力的分散3．工作能力的差异三、控制与计划四、控

2、制与风险环境风险组织内部风险环境风险组织内部风险（1）运营风险（2）财务风险（3）领导风险（4）道德风险（5）信息技术风险（1）运营风险（2）财务风险（3）领导风险（4）道德风险（5）信息技术风险五、控制原理1．反映计划要求原理2．组织适宜性原理3．控制关键点原理4．控制工作效率原理5．控制趋势原理6．例外原理7．直接控制原理1．反映计划要求原理2．组织适宜性原理3．控制关键点原理4．控制工作效率原理5．控制趋势原理6．例外原理7．直接控制原理第二节控制的过程一、确定控制标准二、衡量绩效三、编制控制报告四、纠正偏差一、确定控制标准1．控制标准的要求2．确定标准的方法3．控制标准

3、类型1．控制标准的要求2．确定标准的方法3．控制标准类型二、衡量绩效三、编制控制报告在对实际工作结果进行衡量后，下一步的工作就是要编制控制报告。衡量绩效是为了分析造成偏差的原因，并进一步采取纠正措施，这样才能达到控制工作的目的。所以只有在把有关评价的结果报告给能够采取纠正措施的管理人员时，对绩效的衡量才有意义。由此可见，编制控制报告是有效评价中的一个关键阶段。四、纠正偏差第三节控制的类型一、前馈控制、现场控制与反馈控制二、集中控制与分散控制三、开环控制与闭环控制四、一般控制与应用控制五、预防控制与纠正控制一、前馈控制、现场控制与反馈控制1．前馈控制2．现场控制3．反馈控制1．前

4、馈控制2．现场控制3．反馈控制二、集中控制与分散控制三、开环控制与闭环控制四、一般控制与应用控制五、预防控制与纠正控制第四节控制的阻力一、产生控制阻力的原因二、管理者的对策一、产生控制阻力的原因一、产生控制阻力的原因二、管理者的对策二、管理者的对策