现代企业管理 第2版 教学课件 作者 吴拓 主编第5章Sect.3.ppt

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1、第三节品质检验与质量改进现代企业管理——第五章产品质量检验把关产品质量检验的作用反馈监督识别不合格的原材料、半成品、成品，实现在产品全过程层层把关获得产品实现过程的各类质量信息，并将其反馈到有关管理部门各种质量信息为过程质量控制提供依据，起到质量监督作用按检验对象特征分类产品质量检验的分类按检验的数量分类按检验的手段分类进货检验过程检验最终检验全数检验抽样检验免检感观检验理化检验质量检验策划产品质量检验的实施质量检验实施确定检验流程和相关活动明确职责和权限确定所需要的指导性文件确认质量检验的要求和接收准则编写检验规程确定所需要的相关资源

2、质量改进质量改进的概念ISO9000—2000对质量改进的定义：质量管理的一个部分，致力于增强满足质量要求的能力质量改进的根本目的是致力于增强满足质量要求的能力，是一个持续的、不间断的过程；质量改进既是企业最高管理者的职责，也是企业全体员工及各管理层都应参与的活动；质量改进是一种措施，应建立在数据分析的基础之上P（计划）阶段质量改进的基本过程D（实施）阶段C（检查）阶段A（总结）阶段分析现状，找出存在的主要质量问题分析产生质量问题的各种影响因素找出影响质量的主要因素针对影响质量的主要因素制订措施，提出改进计划，定出质量目标总结成熟的经验

3、将遗留问题纳入下轮循环质量管理工作循环图为消除已发现的不合格品或其他不期望情况的原因所采取的措施纠正措施识别不合格确定不合格的原因制定措施跟踪并记录实施措施的结果评估纠正措施的有效性实施措施预防措施是为消除潜在的不合格或其他潜在的不期望情况的原因所采取的措施预防措施预防措施应与潜在的问题的影响程度相适应，应在权衡风险、利益和成本的基础上确定互相适应的预防措施预防措施的实施应包括：识别潜在的不合格和确定其原因、评价防止不合格发生的措施的需求、确定和实施所需的措施、记录并跟踪所采取措施的结果和评估所采取的预防措施等环节质量管理小组质量管理小

4、组（简称QC小组）是指在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的员工，以小组形式组织起来，通过定期会议及其他活动进行质量改进的一种组织自主性团队性创新性质量管理小组的特点QC小组一般的规模是7人左右，其中一个是组长，其他为组员自上而下的组建形式自下而上的组建形式上下结合的组建形式质量管理小组的组建一般是按PDCA循环的模式进行，具体的活动方式和过程可以是多种形式QC小组的活动选课题调查现状设定目标提出对策实施对策分析原因确认效果报告成果返回