角色认知知识培训ppt课件.ppt

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1、十项管理技能训练1CEO为什么会失败？CEO为什么会失败呢？据一项国际调查：20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行错了！ABB公司名誉主席巴巴维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的执行层，有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划、变形、走样、失败？眼睁睁看着事情朝着最糟的方向发展？眼睁睁地看着“种下龙种、收获跳蚤”的结局。为什么？因为执行不得力。2为什么不得力？高层管理者中层管理者基层管理者概念技能业务技能人员管理技能3八大管理思潮六西格玛（Sixsigma)平衡计分（Balanced

2、Scorecard)能力管理（CompetenceManagement)公司治理（CorporateGovernance)价值链管理（ValvechainManagement)移动商业（M-Business)注意力营销（AttentionMarketing)情绪资本（EmotionalCapital)4职业经理十项管理技能技能一：角色认知技能二：时间管理技能三：沟通技能四：目标管理技能五：激励技能六：绩效评估技能七：授权技能八：教练（辅导）技能九：领导技能十：团队发展5职业经理的自我管理主讲人：章哲6管理技能之一：角色认知管理技能之二：时间管理管理

3、技能之三：沟通职业经理的自我管理7管理技能之一：角色认知8管理者到底扮演何种角色经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。有超过50%的管理活动少于9分钟。9角色认知——三个维度作为上司的职业经理作为下属的职业经理作为同事的职业经理10管理者的角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者技能六：绩效评估技能七：授权技能八：教练（辅导）技能九：领导技能十：团队发展发言人企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者11管理者角色的三个方面第一方面：人际关系角色挂名首脑、领导者、联络者第二方面：信息角色监听者、传播者

4、、发言人第三方面：决策角色企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者12角色的五大变化实现方式：野牛领头雁工作方式：个性化组织化工作内容：做业务做领导控制方式：直接间接心理满足方式：喜欢尊重评价方式：个人业绩团队业绩13角色认知——作为上司的职业经理管理者领导者教练变革者游戏规则的制定者和维护者14管理者与领导者管理者领导者可以任命，可以自行产生不运用正式权力来影响他人的活动领导者不应都在做管理被任命的拥有合法职权进行奖惩，影响办来自权力所有的管理者都应当是领导者15角色的认知业务员型堕落型官僚型管理能力业务能力精英型16角色认知——作为上司的

5、职业经理错位一：业务员错位二：官17讨论：经理不应做什么？请分组讨论，时间15分钟。讨论结束时，由各组派代表将本组讨论结果为大家呈现，至少列出不应做的5个方面或事项，每位代表发方时间3分钟。18角色认知——作为下属的职业经理作为下属，应当扮演好什么角色？19角色认知——作为下属的职业经理角色定位：经营者（上司）的替身20角色认知——作为下属的职业经理你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责是上司的代表、是职务代理人，你的言行要体现上司的意志站在上司的角度在职权范围做事21作为下属的职业经理常见的误区民意代表只代表个人意见——对上司——对下属、

6、同级——对客户、供应商内部人控制向上错位22角色认知——作为同事的职业经理作为同事，应当扮演什么角色？23角色认知——同级之间一点小事找来找去重要的事踢来踢去本位主义别人为自己做都是应当的自己最重要24角色认知——同级之间对部门价值的认知25角色认知——同级之间“我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好。公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务部门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，我们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是有我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么生意呢？”生产部门看自己26角色认知——同级之间“他们喜欢起哄

7、、诉苦，又做不好事情，他们封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么？”别人看生产部门27角色认知——同级之间公司的前途都要靠我们，我们看得准市场的方向，制订明确的决策，并且引导公司走向成功。我们还有很好的眼光应对变化中的世界，并策划未来的成长。在内部，我们还必须与那些狭隘短视的财务人员、销售人员以及生产人员打仗，幸好有我们在，公司的未来才不会出问题”。幸好有我们在，公司才

8、有了品牌，公司的产品才被消费者了解，销量才能不断增加……”市场部门心目中的自己28角色认知——同级之间“他们是一群不切实