物业管理理论与实务 教学课件 作者 全福泉 主编第六章 商业物业服务方案策划及其执行.ppt

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1、物业管理理论与实务主讲：全福泉第六章商业物业服务方案策划及其执行第一节写字楼物业项目服务方案策划及其执行第二节工业物业服务方案策划及其执行第一节写字楼物业项目服务方案策划及其执行——基础篇学习目标知识目标：掌握写字楼的涵义；理解写字楼物业的分类标准及其分类；掌握写字楼物业的特点。技能目标：理解并能辨别何谓写字楼物业；理解并能对写字楼物业进行分类。内容架构一、写字楼的涵义与分类二、写字楼的特点第一节写字楼物业项目服务方案策划及其执行——基础篇一、写字楼的涵义与分类一、写字楼的涵义写字楼是指供政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理行政事务和从事业务活

2、动的大厦。写字楼是我国目前高档物业的重要组成部分之一，是随着经济的发展，政府、公司、金融、律师、保险等行业对现代办公场所的需求而产生的。二、写字楼的分类1.按照建筑面积的大小，写字楼可以划分为以下几种。⑴小型写字楼。其建筑面积一般在1万平方米以下；⑵中型写字楼。其建筑面积一般在1万平方米至3万平方米之间；⑶大型写字楼。其建筑面积一般在3万平方米以上；⑷超大型写字楼。其建筑面积在十几万甚至几十万平方米以上。2.按照使用功能划分，写字楼可以被划分为以下三种。⑴单纯型写字楼。即写字楼只有一种功能，而不提供诸如展示厅、餐饮等其他功能；⑵商住型写字楼。是既提供办公又提

3、供住宿的写字楼。⑶综合型写字楼。即以办公为主，同时也提供其他功能的写字楼。3.按照其所处的位置、自然条件、质量状况和收益能力等划分⑴甲级写字楼。⑵乙级写字楼。⑶丙级写字楼。4.以现代化程度为依据，写字楼可以分为以下两种。⑴智能型写字楼。即高度自动化的写字楼，基本实现通信自动化、办公自动化、消防报警自动化、建筑设备自动化以及安全监控自动化等。⑵非智能型写字楼。即基本未实现自动化的普通写字楼。二、写字楼的特点地理位置优越、交通便利建筑规模大、机构和人员相对集中建筑档次高、设备先进使用时间集中、人员流动性大功能齐全、设施配套第一节写字楼物业项目服务方案策划及其执

4、行——提高篇学习目标知识目标：理解写字楼物业管理的内容与要求；理解写字楼物业管理的目标；掌握写字楼物业管理的组织与实施。技能目标：能对写字楼进行业主或租户分析；能针对具体写字楼物业的不同特点，初步拟定其物业服务方案；能设计有效的措施以提高写字楼的出租率与收益率。内容架构一、写字楼物业管理的内容二、写字楼物业管理的要求三、写字楼物业管理的目标四、写字楼物业管理的组织实施第一节写字楼物业项目服务方案策划及其执行——提高篇一、写字楼物业管理的内容1.营销推广2.前台服务3.设施设备管理4.安保管理5.消防管理6.清洁卫生管理二、写字楼物业管理的要求1.确保设施设

5、备的正常运转、使用。2.加强安全管理、消除安全隐患。3.做好清洁工作，保持环境的优雅、整洁。三、写字楼物业管理的目标1.宏观目标写字楼物业管理的宏观目标就是充分发挥写字楼的标志性作用。2.常规目标写字楼物业管理的常规目标可以分为三个方面，即经营目标、管理目标机服务目标。3.微观目标所谓微观目标，也就是写字楼物业管理处各部门的岗位目标。四、写字楼物业管理的组织实施1.使用前的准备工作2.写字楼的装修管理3.设施设备的使用与维护4.安保管理5.清洁管理6.绿化管理7.前台服务8.商务服务9.租赁管理第二节工业物业服务方案策划及其执行——基础篇学习目标知识目标：掌

6、握工业物业的涵义；理解工业物业的分类标准及其分类；掌握工业物业的特点。技能目标：理解并能辨别何谓工业物业；理解并能对工业物业进行分类。内容架构一、工业物业的涵义二、工业物业的特点三、工业物业的分类第二节工业物业服务方案策划及其执行——基础篇一、工业物业的涵义所谓工业物业是指对自然物质资源、农产品、半成品等进行加工、生产，以制造出生产资料、生活资料等生产活动的房屋及其附属的设施设备及其他相关场所。通常所说的工业物业包括工业厂房、仓库以及工业园区等。二、工业物业的特点1.容易对周边的环境产生污染2.投资规模大，回收期限长3.流动性差4.工业设备的功能容易过时，折

7、旧快5.基础设施完善、建筑独特三、工业物业的分类1.无污染工业物业2.轻微污染工业物业4.特殊工业物业3.一般工业物业第二节工业物业服务方案策划及其执行——提高篇学习目标知识目标：理解工业物业服务的内容与要求；理解工业物业服务的目标；掌握工业物业服务的组织与实施。技能目标：能对工业物业进行业主或租户分析；能针对具体工业物业的不同特点，初步拟定其物业服务方案；能设计有效的措施以提高工业物业的出租率与收益率。内容架构一、工业物业服务的要求二、工业物业服务的组织与实施第二节工业物业服务方案策划及其执行——提高篇一、工业物业服务的要求1.安保与消防的要求严格2.重点

8、设施设备的管理要求高3.物业服务的专业性高4.保洁、