工作分析的方法和应用ppt课件.ppt

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1、工作分析的方法和应用1交流的重点主要目的1、通过交流和学习掌握工作分析的方法2、系统了解工作分析在人力资源管理方面的作用主要内容：1、工作分析的概念和发展历史2、工作分析常用的方法3、工作分析在实践中如何操作2工作分析是一个活动概念活动方法活动特点工作分析是利用较短的时间了解工作信息的过程，也就是说采用有效的组织管理活实现对涉及某职位的所有信息分析和分解：工作的各项内容和职责以及标准比较：相互之间工作关系和授权、责任情况综合：采用有效和各种方法实现信息对等收集工作分析的关注点是工作本身，而不是关注人员，是分析出高效率的工作方法和步骤3工作分析的定义可以来自与不同的角度工作分析目的单一

2、型工作分析多重目的型工作分析切入点岗位导向型人员导向型过程导向型客体分布狭义的工作分析和广义的工作分析4效率提高始终是工作分析各个历史阶段的关键任务以工作个体效率最优化为核心的泰勒工作分析以技能标准为核心的工作分析以体能素质为核心的工作分析以双因素为核心的工作分析以关键任务清单为核心的工作分析由静态工作分析转向系统的工作分析以描述型工作分析转向预测性工作分析工业化时代二战前二战后现在与未来古希腊时期泰勒时期人力资源管理时期效率优化系统优化点线系统5何时开始进行工作分析日常经营关键时变革时候工作分析是人力资源部日常工作中需要经常关注的事情新的岗位出现，新的工作产成，组织和工作流程发生变

3、化新的部门成立战略策略调整工艺流程变更资源关注6工作分析的作用作工分析工作描述，工作说明书，任职资格说明书，职务说明岗位设计招聘人员配置培训绩效标准薪酬管理高绩效团队基础结果应用7工作描述是工作分析的结果之一工作描述工作人员任职资格绩效评估标准报酬依据工作分类（基础的，直接的）人力资源管理依据（研究的）组织系统研究8职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式职务说明书可以看成工作描述再生形式最完整的一种工作状况工作概要工作关系工作任务与责任工作权限考评标准工作过程与方法工作环境任职条件福利说明其他说明职务说明书9交流的重点主要目的1、通过交流和学习掌握工作分析的方法2、系统了解工作分析在

4、人力资源管理方面的作用主要内容：1、工作分析的概念和发展历史2、工作分析常用的方法3、工作分析在实践中如何操作10根据目的和意义选择工作分析的方法是结果保障的前提观察法访谈法调查问卷法费用支出工作效率适用范围效果体力劳动者常规工作多脑力工作者管理职位同职位人员多11常见的方法之一——观察法在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归纳总结的过程定义观察内容工作过程工作流程工作环境效率保障被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容具体内容;1、什么时间开始工作?工作多长时间？什么时候休息？2、各个阶段完成工作量是多少？次品率是多少？3、工作中是否何时需要请示上级？是什么内

5、容？4、工作中的标准有哪些？工作流程是什么？5、工作中使用的工具和设备有哪些？如何标准使用？6、工作中环境属于室内室外还是其他？7、工作中效率效率最高的和普通的、最低的在工作方法上面的差别是什么？12常见的方法之一——访谈法工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标准，工作态度和工作动机等深层次问题，并进行相互比较分析归纳得出有关高绩效工作信息的过程定义访谈内容职务信息任职条件与工作关系工作职责与工作任务工作标准与工作流程被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容具体内容：1、职务的基本信息2、职务设置的目的和意义3、工作职责和工作任务是什么？4、工作过程中工作标准（工作流程和规范是

6、什么？）5、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？6、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？7、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件）8、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？13常见的方法之一——调查问卷法工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容，工作特征，人员信息的过程（标准结构）定义问卷设计内容职务信息任职条件与工作关系工作职责与工作任务工作标准与工作流程被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容具体内容：1、职务的基本信息2、职务设置的目的和意义3、工作职责和工作任务是什么？4、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？）5、工作职责或者工作任务结果以及

7、评估指标是什么？6、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？7、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件）8、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？14不同的分析角度有不同的分析方法工作的人员任务过程任务结果与标准长期特点人员特质知识与技能情景表现素质能力条件工作目的工作内容相关流程工作权限与标准工作关系人员导向型的职务分析问卷（PAQ)工作导向型的职务分析问卷（职能FJA)管理职位描述法（MPDQ)工作结果类型工作时间等资源流程的规范影响结果的