WHY分析方法应用ppt课件.ppt

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1、课程目的通过学习5WHY分析方法：提升现场监督者对问题的解析能力。减少班长在问题分析方面所花费的时间。对发生的问题找到根本的原因进行最有效的对策，防止问题的再发。0课程目录课程回顾（5min）第三单元（60min）---5Why分析方法练习第二单元（100min）---5Why分析方法的运用第一单元（30min）---5Why分析方法概述1课程章节第一单元（30min）---5Why分析方法概述第二单元（100min）---5Why分析方法运用第三单元（60min）---5Why分析方法练习课程回顾（5min）25Why分析方法的概述内容1：5W

2、HY分析的本质内容2：5WHY分析方法的优点内容3：5WHY分析方法的应用点3内容1：5WHY分析的本质五个为什么问五次为什么5Why分析方法的概述4内容2：5WHY分析方法的优点问题需求大众语言格式易懂1、为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来2、因果会被概括成摘要而不需要技术细节1、不是所有人都“十分精通”6个西格马术语2、使将来的参考书和问题指南更容易理解1、对已确定的问题根源做清晰的沟通2、对缺乏的能力作出说明以便发现问题3、重视潜在的系统性问题5Why分析方法的概述5内容3：5WHY分析方法的应用5个为什么分析有助于解决零星的品质

3、缺陷引发的问题。5个为什么分析被用作一个解决实际问题过程的一部分，即根源调查。（发生源、流出源、标准体系）5Why分析方法的概述6第一单元小结对本单元内容重点进行回顾3、5why分析方法的应用场所？1、5why分析的本质2、从那三个方面说明5why分析的优点？课程章节第一单元（30min）---5Why分析概述第二单元（100min）---5Why分析方法运用第三单元（60min）---5Why分析方法练习课程回顾（5min）5Why分析方法的应用内容1：5WHY分析的提问逻辑内容2：5WHY分析方法的应用步骤内容3：5WHY分析方法的注意事项内

4、容1：5WHY分析的提问逻辑5Why分析方法的应用例子不正常现象1Why?原因/影响关系直接原因原因/影响关系原因原因/影响关系原因原因/影响关系原因2Why?3Why?4Why?5Why?根本原因问题原因调查-建立根因关系链内容1：5WHY分析的提问逻辑5Why分析方法的应用若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。问题直接原因直接原因原因原因原因根本原因原因根本原因原因原因根本原因内容1：5WHY分析的提问逻辑5Why分析方法的应用从发生、流出、标准三个方面；注意层与层的关联性为什么ma制造？1Wmb引起2W为什么mb？mc引起m

5、d引起Rootcase真因引起3W为什么mc？4W为什么md？me引起5W为什么me？1W1W不正常现象a为什么oa流出？ob引起2W为什么ob？oc引起od引起Rootcase真因引起3W为什么oc？4W为什么od？oe引起5W为什么oe？为什么系统允许sa？sb引起2W为什么sb？sc引起sd引起Rootcase真因引起3W为什么sc？4W为什么sd？se引起5W为什么se？M:如何发生？O:为何流出？S:为何系统允许？真因纠正措施M真因纠正措施：O真因2纠正措施：S真因3纠正措施：5Why分析方法的应用内容1：5WHY分析的提问逻辑生产线停

6、了原因是一台机器停止运转，保全人员正在进行修理一问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。”5Why分析方法的应用内容2：5WHY分析方法的应用步骤四问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了呢?”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。经过一个月的观察问题没有再发，班长并在设备点检表上追加

7、了过滤器的点检要求。掌握情况况5W2H5M1E原因所在Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5纠正措施吸取教训原因调查5Why1Howtofix问题点纠正5W2H预防措施ErrorproofFMEA根本原因原因点原因点原因点原因点原因点问题点识别（大的、模糊的、复杂的）问题点澄清5Why分析方法的应用内容2：5WHY分析方法的应用步骤内容3、1：5WHY说明问题点注意点要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息,做到让所有相关人员都了解要分析问题是什么，即使是不熟悉该类问题的人员。如果不想这样千万别忘记第一步5W

8、hy分析方法的应用内容3、2：5WHY分析原因调查的注意点作业方法没有明确很少进行该作业WHY？要做的事情太多了没有及时进行仪器矫正没有