物流配送实务 教学课件 作者 邓汝春主编 9.ppt

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1、主要内容订单处理与分拣出货作业项目九：订单处理与分拣出货作业X广东机电职业技术学院9.1订单处理9.2分拣作业概述9.3拣货作业及其规划9.4补货作业9.5出货作业订单处理与分拣出货作业X广东机电职业技术学院一、订货方式二、订单处理三、订单状态四、异常订单的处理9.1：订单处理订单处理与分拣出货作业9.1：订单处理X广东机电职业技术学院一、订货方式1传统的订货方式(1)厂商铺货(2)厂商巡货，隔日送货(3)电话口头订货(4)传真订货(5)客户自行取货(6)业务员跑单、接单订单处理与分拣出货作业9.1：订单处理X广东机电职业技术学院一、订货方式2电子订货方

2、式(1)手持终端机及扫描器(2)POS订货(3)订货应用系统订单处理与分拣出货作业9.1：订单处理X广东机电职业技术学院二、订单处理1．订单处理流程订单处理与分拣出货作业9.1：订单处理X广东机电职业技术学院二、订单处理2．订单处理内容(1)检查订货信息的准确性(2)客户信誉的确认(3)订货价格确认(4)加工包装确认(5)设定订单号码(6)建立客户主档(7)存货查询及依订单分配存货(8)计算拣取的标准时间(9)依订单排定出货时程及拣货顺序(10)分配后存货不足的处理订单处理与分拣出货作业9.1：订单处理X广东机电职业技术学院二、订单处理3．分配后存货不足

3、的处理◆重新调整◆补送◆删除不足额订单◆延迟交货◆取消订单订单处理与分拣出货作业9.1：订单处理X广东机电职业技术学院二、订单处理4．订单资料输出(1)拣货单(2)送货单(3)缺货资料订单处理与分拣出货作业9.1：订单处理X广东机电职业技术学院三、订单状态1．未确认订单2．已确认订单3．已分配订单4．已分拣订单5．已出货订单6．已收货订单7．已结订单订单处理与分拣出货作业9.1：订单处理X广东机电职业技术学院三、订单状态1．客户取消订单2．客户增订3．拣货时发生缺货4．配送前发生缺货5．送货时客户拒收／短缺订单处理与分拣出货作业X广东机电职业技术学院一、

4、分拣作业的含义及功能二、分拣作业的基本过程三、分拣作业管理的基本流程9.2：分拣作业概述订单处理与分拣出货作业X广东机电职业技术学院一、分拣作业的含义及功能分拣作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。是整个配送中心作业系统的核心合理规划与管理分拣作业，对配送中心作业效率具有决定性的影响。9.2：分拣作业概述订单处理与分拣出货作业X广东机电职业技术学院二、分拣作业的基本过程1．拣货信息的产生2．行走和搬运3．拣取4．分类与集中9.2：分拣作业概述

5、订单处理与分拣出货作业X广东机电职业技术学院三、分拣作业管理的基本流程制定出货作业计划确定拣货作业方式制作拣货作业单据安排拣货作业路径安排拣货作业人员拣取货物集中货物分货9.2：分拣作业概述订单处理与分拣出货作业9.3：分拣作业及其规则X广东机电职业技术学院一、拣货包装单位二、拣货方式三、拣货信息的传递方式四、分拣设备五、拣货作业系统的布置订单处理与分拣出货作业9.3：分拣作业及其规则X广东机电职业技术学院一、拣货包装单位订单处理与分拣出货作业9.3：分拣作业及其规则X广东机电职业技术学院一、拣货包装单位(1)单件：单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取

6、单位，是拣货的最小单位。(2)箱：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣取单位。(3)托盘：由箱堆码在托盘上集合而成，每托盘堆码数量固定，拣货时以整托盘为拣取单位。(4)特殊物品：体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。订单处理与分拣出货作业9.3：分拣作业及其规则X广东机电职业技术学院二、拣货方式订单别拣取：摘果法1订单别拣取是针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区中取出，然后集中在一起的拣货方式。这种方式又叫摘果法。订单处理与分拣出货作业9.3：

7、分拣作业及其规则X广东机电职业技术学院二、拣货方式订单别拣取：摘果法1(1)．作业流程图订单处理与分拣出货作业9.3：分拣作业及其规则X广东机电职业技术学院二、拣货方式订单别拣取：摘果法1(2)订单别拣取方式的特点(1)作业方法单纯，接到订单可立即拣货、送货，所以作业前置时间短。(2)作业人员责任明确，易于安排人力。(3)拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单的处理。(4)商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。(5)拣货区域大时，搬运系统设计困难。订单处理与分拣出货作业9.3：分拣作业及其规则X广东机电职业技术学院二、拣货方式订单别拣取：

8、摘果法1(3)使用条件订单别拣取的处理弹性比较大，临时性的生产能力调整较为容易。