班组长报·联·商.ppt

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1、报·联·商沟通要诀课程用时:1.5小时。课程目的:报联商初步认知,了解其对于工作的重要性。培训形式:讲授、体验、讨论1各位同事,大家辛勤工作一天了,在培训开始前,我们来做一个游戏,放松一下身心游戏规则:1.两位同事相互配合;2.其他没上场同事不得提醒;3.拿到图片的同事,只能用语言表达图片形状,另一位同事不得提问及反馈;2十分钟的悲剧32008年9月15日上午10点,拥有158年历史的美国第四大投资银行—雷曼兄弟公司向法院申请破产保护,消息转瞬间传遍地球的各个角落。4EasyFinanceWeekendSharing令人匪夷所思的是,在如此明朗的情况下,德国某银行,10点1

2、0分,居然按照外汇掉期协议的交易,通过计算机自动付款系统,向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问,3亿欧元将作为肉包子,有去无回。5转账风波曝光后,德国社会舆论哗然。销量最大的《图片报》在9月18日头版的标题中,指责该银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。EasyFinanceWeekendSharing6法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员,几天后,他们向国会和财政部递交了一份调查报告。报告并不复杂深奥,只是记载了被询问人员在这十分钟内忙了些什么……EasyFinanceWeekendSharing7首席执行官乌尔里奇·施罗德:我知道今天要按照

3、协议约定转账,至于是否撤销这笔巨额交易,应该让董事会讨论决定。EasyFinanceWeekendSharing8董事长保卢斯:我们还没有得到风险评估报告,无法及时做出正确的决策。EasyFinanceWeekendSharing9董事会秘书史里芬:我打电话给国际业务部催要风险评估报告,可那里总是占线,我想还是隔一会儿再打吧。EasyFinanceWeekendSharing10国际业务部经理克鲁克:星期五晚上准备带上全家人去听音乐会,我得提前打电话预订门票。EasyFinanceWeekendSharing11国际业务部副经理伊梅尔曼:忙于其他事情,没有时间去关心雷曼兄弟

4、公司的消息。EasyFinanceWeekendSharing12负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬:我让文员上网浏览新闻,一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告,现在我要去休息室喝杯咖啡了。EasyFinanceWeekendSharing13文员施特鲁克:10点03分,我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻,马上就跑到希特霍芬的办公室,可是他不在,我就写了张便条放在办公桌上,他回来后会看到的。EasyFinanceWeekendSharing14结算部经理德尔布吕克:今天是协议规定的交易日子,我没有接到停止交易的指令,那就按照原计划转账吧。EasyFi

5、nanceWeekendSharing15结算部自动付款系统操作员曼斯坦因:德尔布吕克让我执行转账操作,我什么也没问就做了。EasyFinanceWeekendSharing16信贷部经理莫德尔:我在走廊里碰到了施特鲁克,他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息,但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养,一定不会犯低级错误,因此也没必要提醒他们。EasyFinanceWeekendSharing17公关部经理贝克:雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事,我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事,但上午要会见几个克罗地亚客人,等下午再找他也不迟,反正不差这几个小时。EasyFinanceWeekendS

6、haring18德国经济评论家哈恩说,在这家银行,上到董事长,下到操作员,没有一个人是愚蠢的。可悲的是,几乎在同一时间,每个人都开了点小差,加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。EasyFinanceWeekendSharing19实际上,只要当中有一个人认真负责一点,能够及时汇报,商谈,那么这场悲剧就不会发生。演绎一场悲剧,短短十分钟就已足够!!!EasyFinanceWeekendSharing心不通,则事不通!20现实案例说明一个日籍企业中的日籍雇员,在制造部门担任经理,来到中国分厂后发现现场的数据很难及时反馈上来,于是借鉴日本公司的生产报表,制作一份下发到车间,数

7、据做到了及时反馈,可是突然有一天现场发生了重大品质事故,事故征兆并未在上报的报表中体现。经过调查后发现数据都是胡乱写上去的。感言:每个人的认识、看法、高度都是不一致的,一定要区别对待。21组织中的管理之所以难,就是因为管理的本质是管人,而管人难就难在工作中的沟通。22分享目录公司的期望报·联·商的意义报·联·商导入23命题:中国企业需要什么?执行人才管理理念技术钱市场创新政策团队跨越国界的一剂良药——报·联·商报·联·商的意义24#!?下属的绩效差怎么办?下属闷声不响怎么办?下属满腹牢骚怎么办?报·联·商的意义25

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