做个彬彬有礼的销售狂疯狂卖手必备技能.ppt

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1、决战1厘米疯狂卖手必修课第一章做个彬彬有礼的销售狂第二章把商品打扮的美轮美奂第三章找到打开顾客心扉的钥匙第四章推介商品的艺术第五章把“嫌货人”变为“买货人”第六章促成交易，卖手的终极目标疯狂卖手销售技巧必修课第一节卖场卖手的定位第二节用仪表留下好印象第三节活用自己的肢体语言第四节卖手须知的言语技巧第一章做个彬彬有礼的销售狂第一节卖场卖手的定位谁是卖场卖手？是站在柜台前等待的售货员吗？是拿着小传单站在门口的促销员吗？都不是！第一节卖场卖手的定位一、我是卖场最重要的部分二、卖手要有理想和抱负三、卖手应有职业理念传统售货员

2、是计划经济的产物．他们往往仅以单纯销售为中心，销售行为带有机械性，主动性不足，服务意识也不是很强。所以他们对终端形象的建设和维护．“及与产品相关的品牌宣传涉及不多．只是纯粹的售货员。而普通促销员一般是做促销括动时临时聘请的人员，并且往往是括动一结束，人员自动解散。这两种都算不上真正的卖手一、我是卖场最重要的部分卖手绝对不是一般的售货员!1、卖手是那个能代表卖场和商品形象的人2、卖手是那个能向顾客提供信息的人3、卖手是那个能为顾客做生活顾问的人4、卖手是那个能服务于“上帝”的人5、卖手是那个能为厂商和顾客架起沟通桥梁的

3、人到底谁是卖场的卖手呢？现在有很多卖手“打一枪换一个地方”。这主要是这些卖手看不到自己的职业前景．所做的工作仅仅是获取经验和挣工资。他们平庸地转来转去却毫无长进，没有自己的理想和抱负。二、卖手要有理想和抱负卖手的出路在哪里呢，卖手的理想和抱负又是什么呢？1、由专业到专家2、卖手变管理3、自己创业做老板作为一个卖手要想有所成就。就必须要明确方向并不断朝着自己的目标前进疯狂心态的案例从“服装导购”到“陈列师”每一个出色的卖手都有着丰富的知识和稳定的客户群。但是仅仅拥有这些只能解决卖手的生存同题，要发展好自己的事业关键的一

4、点就是专业化。1、由专业到专家许多卖场的管理人员都是由业绩出色和管理能力强的卖手提拔上来的可以说卖手是一个进入管理层机会比较多的群体。2、卖手变管理成功的卖手拥有第一线的销售、经营和管理经验!也最熟悉产品的流通渠道，并有自己的人际关系。在从事销售工作的过程中他们会为自己以后创业打下坚实的基础．这些是创业成功不可或缺的资本。3、自己创业做老板三、卖手应有的职业理念作为一个出色的卖手．除了对自己职业和未来发展方向有明确的认识以外，还应具备成为一名成功卖手的职业理念。1、良好的心态2、沉重的责任感3、贵在真诚4、至上的服务

5、5、专业的自信1、良好的心态俗话说：“态度决定一切。”永远保持良好的心态和健康的心理是所有成功者的必备素养三、卖手应有的职业理念要完美的做好卖手工作．必须集中精力，从小做起．抓住每一个细节。所以“每—个优秀的卖手都要有高度的责任感”。2、沉重的责任感3、贵在真诚无论是售前、售中还是售后服务都要真诚对待，一样重视。要学会忍耐和尊重．真诚地倾听顾客的想法和观点。无论顾客对错与否都应该用真诚的态度，诚实地介绍产品．不贬低对手．也不夸大欺诈．永远信守对顾客的承诺。三、卖手应有的职业理念卖手在销售过程中要时刻保持自信。如果对自

6、己和自己销售的产品没有自信，又怎么让顾客相信你的推销呢’所以，保持自信是卖手必须具备的一项技能。4、至上的服务5、专业的自信服务是卖手贯穿销售过程中的主要手段．顾客来买的不仅仅是商品。更是服务和享受。不明白这个道理．只销售商品不销售服务的卖手永远只能是一个不合格的卖手。一、自信二、主动三、学习四、包容五、双赢疯狂销售技巧加油站卖手必备的五种心态1．成功的意义应该是发挥了自己的所长，尽了自己的努力之后，所感到的一种无愧于心的收获之乐，而不是为了虚荣心或金钱。2．只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。3．

7、只有具备真才实学，既了解自己的力量又善于适当而谨慎地使用自己力量的人，才能在世俗事务中获得成功。疯狂心态语录下图两位卖手你更信任谁？第二节用仪表留下好印象一、疯狂卖手不留疯狂发型二、洁净面部三、着装大方优雅四、卖手身上的饰物一、疯狂卖手不留疯狂发型案例一、疯狂卖手不留疯狂发型要求：梳理整齐，长发必须束起或盘起，刘海不遮挡眼睛；保证清洁无异味。1、留短发(发不过肩)或马尾辫或盘发等较为保守的发型（过肩长发要扎束于脑后）2、刘海不要把脸遮住，不染夸张的发色，发卡要用单色，以深色为主3、提倡使用适量发胶，头发不得有头屑。首

8、先，面部洁净要化适当的淡妆，口红、眼影须统一色调不可浓妆艳抹，也不要不化妆须对自己的面部皮肤、眉毛、眼角、耳朵鼻子、口腔等作定期的检查和修饰保养二、洁净自然的面部顾客给某商店寄来一封信：“贵店还是改成鬼屋吧!”于是店长找到服装专柜了解情况。原来，几天前一位顾客正在服装专柜浏览商品，卖手笑脸相迎地……案例：卖手服装的选择是有标准的:一是整洁，二是