基础领导艺术培训.doc

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1、欢迎参加基础领导艺术培训为管理层同事开设的最首要、最基本的领导艺术课程课程包括：●领导概念／公式●多元化●领导和管理的区别●诚信／价值取向●企业文化与业绩的关系●沟通／指导●领导对文化的作用●培养／评估／目标●管理改变●工作生活平衡●团队建设期望；●快乐学习●积极参与●开放思想●专注和准时●鼓励提问●尊重个人●分享经验日程安排：●洗手间位置●用餐●电话和信息●每日课程起始时间●交通分组自我介绍●姓名和部门●兴趣爱好●工作职责●学习目标●工作背景●时间；一分钟●工作年限团队建设●认识你的团队成员●介绍你的团队●起一个团队名称●十分钟准备●定一个团队标识什么是领导艺术？领导艺术是“

2、指导营运，活动，或工作表现。“领导艺术是“带动他人自愿为共同抱负而奋斗的一门艺术。“领导艺术公式领导能力（影响能力）=尊重×信任＿技巧＿×＿知识＿关心别人的感受和需要优秀的领导具有什么样的特征？公仆领导公仆是什么样的？公仆领导是为下属提供各种资源，并让开道路以便下属尽量发挥才能的领导。团队活动●脑力激荡：公仆领导是什么样的？●5分钟公仆领导●为何称之为公仆领导？●它比其他类型的领导更有效吗？老板与领导的区别老板领导●驾驭员工●指导员工●力量来自权利●力量来自善意●令人畏惧●激发热情●说“我”●说“我们”●分配任务●树立榜样●要人准时到●亲自提前到●发号施令●提出建议老板与领导的

3、区别老板领导●遇到问题就责备●遇到问题就解决●知道如何去做●演示如何去做●驱使员工●说服员工●使人服从●使人合作●说，你们开始干●说，我们一起干●制造机器●塑造人对公仆领导的描述创新、追梦、分享目标、诚信、自信、聆听、了解全面、激励他人、使同事有成就感、追求第一、授权、特别、善于沟通、有远见、信任、注重基层、有企业家精神在变革时代，任何企业的经营都离不开管理和领导管理和领导团队合作去适应变革公仆领导艺术练习●你的领导艺术如何？●自我评估／360度评估●知道你的强项和弱项态度●关于选择和决策●一个注重效率的人会找出他的控制范围并专注于此●它决定我们的所见和所感，也决定了我们的成功

4、与否态度写出你所钦佩的人的名字写出你钦佩他／统治的三个方面●●●态度研究表明：●15%的成功是出于技术训练●85%的成功是由于个性导致●主要个性特征是态度主动态度●你能把握自己的命运●你有反应能力——一种选择反应的能力●你是自己的设计者海星的故事：启示——虽然我无法实现拯救所有海星的理想，但至少我已经改变了这个海星的命运！（强调具有远景，又付诸于行动的重要意义！）没有行动的远见只是一个梦想，没有远见的行动不过浪费时间，付诸行动的远见可以改变世界。两种态度语言比较被动主动●我无能为力●试试看有没有其他可能性●我一贯如此●我会选择不同的方法●他使我无法忍受●我可以控制自己的情绪●他

5、们不会同意的●我可以想出有效的表达方式两种态度语言比较被动主动●我被迫●我会选择适当的回答●我不能●我选择●我必须●我宁愿●如果●我打算正北●指南针与地图●指南针式领导和地图式领导●我们的正北三项基本信仰1、尊重个人●内部和外部顾客2、服务顾客●超出期望3、追求卓越●盛情服务尊重个人●保证满意●公仆领导追求卓越●开放式沟通门户开放●精益求精为我们的顾客服务●基层沟通想韦尔奇学如何领导●成本控制阅读“杰克韦尔奇自传”●第一部分：早年岁月●第二部分：建立哲学观信任：诚实和正直游戏时刻“能赢多少就赢多少”（详见资料）得分表信任：诚实和正直“能赢多少就赢多少”信任●你觉得你的团队选择如

6、何？●激励人们的最高形式同意还是不同意●为什么重要？●代表们遵守承诺了吗？●使人们有最佳表现●每一轮的信任程度如何？●信任=诚实+正直●你队中的信任程度如何？●信任是如何轻易丧失的？●团队是如何获胜的？信任的障碍●积极参与●不一致●互相协作●自私自利团队和小组●失信团队：团队特征●队员共同工作●共同工作●有共同目标或方向●目标一致●周密计划后产生●共享资源小组●多元化●队员独立工作●互相依赖●每个人的目标不相同●偶然产生团队TEAM的涵义解释水牛与大雁Together一起Everyone每个人Achieves收获More更多团队发展的四个阶段构成阶段●执着目标，渡过难关●听从团

7、队领导指挥●互相认识●明确职责融合阶段●做基本决策●建立信任●学会成为团队成员●合作愉快●几乎没有什么成绩●合作代替竞争●投入时间和精力，取得显著进步磨合阶段表现阶段●任务艰巨●互相协作●情绪低潮●创造性●有些人认为他们做了所有的工作，●第三选择有些人想放弃团队建设游戏时刻海上求生（详见资料）印地安智慧VS商业智慧–研究这匹马–买一个更厉害的鞭子–安排学习其他人怎么做–降低标准–找体重轻的去骑–承包出去–合并多几个死马–给骑马的人升职领导力非凡的激励文字“青春不是人生的一个时期，而是一种心态