沃尔玛基础领导艺术培训

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1、基础领导艺术培训LedeshipFoundation让我们动起来！早操時間第二天我学到了什么？沃尔玛的沟通方式沟通轮情感银行聆听解决冲突沃尔玛人力资源策略沃尔玛人WAL-MART的特征沃尔玛的用人原则诚实正直团队精神服务意识能承受压力工作热情發展潜力思想開放公仆領導招聘面试应该采用开放式和情景提问來自申請表的問題有關以往類似工作經驗与職位直接有關應聘者期望岗位意向合适职位背景调查不应该封闭式和引导式提问询问隐私问题与身體狀況有關的問題使應聘者沮喪、為難或污辱性的問題招聘面试避免傳遞的信息任何不確定的福利待遇使應聘者對工作產生誤解的信息

2、對工作、特殊安排的承諾获取建议保留人才永久顾客潜在资源挽留面谈留住人才发展人才员工发展对个人和公司都是有利的关心员工的前途持续性评估提高、发展过程由培訓员工、成功指导和改进指导组成的一个持续过程對一段特定时期的总结评估总结成绩和制定目标使员工给出有关工作表现的反馈信息让员工知悉其对沃尔玛的影响让员工表达他们的想法，目标和点子评估过程阶段一(15天)：部门写评估阶段二(15天)：人力资源部审核评估阶段三(15天)：评估面谈阶段四(15天)：员工填写未来发展目标及自我鉴定HR审核评估2001年10月1日部门写评估2001年9月1日-9月15

3、日评估面谈2001年10月15日写自我鉴定2001年11月1日评估过程以2001年5月1日入职为例：评估过程不应该延误评估。评估分数雷同。評估內容和結果使員工感到意外。评估不客观，要麼都好，要麼都坏。在评估中引用道听途说的信息。以员工近期表现作评估。为相似者打高分。应该创造轻松和谐的气氛。让员工分析个人成就及不足。解释评语和评估分。正确评价员工的表现。以鼓励和赞扬为主，同时提出须改进的地方。帮助员工制定具体的改进计划。评估的SMART标准Specific具体：明确说明目标Measureable可量：有检验并证实进展的方法Action以行

4、動为導向：描述具体行动Reasonable合理：实际可行Timely及时：有完成期限培训培训培训CBWA改进指导员工发展CBWA成功指导评估发展圈珊瑚岛寻宝遊戏時刻指導類型成功指導改進指導成功指導被定义为帮助员工达成目标的持续过程：充分發揮员工强项提高员工技巧给予员工鼓励增强员工信心成功指導在员工接受新任务之前进行指导，你能：通过减少潜在的出错可能性来提高员工的生产率防止坏习惯产生改進指導当员工未达到其工作期望或不当行为发生时(如违反政策)，糾正员工行为的指導。把具体可行的目标付诸行动以帮助员工得到改进并达到成功。改進指导改进指导的等级

5、一级口头改进指导二级书面指导三级决定日四级终止聘用你所招聘的人影响到公司的流失率流失的代价？？？流失小組討論员工为什么离开公司？如何防止員工流失与管理層關係不融洽工資低、福利待遇差無發展機會工作時間長、工作壓力大找到更好的工作工作無成就感对员工激励最有影响的三大因素第一：工作表现的正确评价第二：工作的参与感第三：帮助解决个人问题留住人才流失留住所有员工是不可能的正常流失指导后仍无改进的员工有明显不当行为的员工控制以下流失重要的員工觉得没有前途的员工经过适当指导后有所改进的员工挽留政策目的保留最后机会找出原因，进行改进了解离职原因，并反饋

6、給相關部門综合离职原因，并反饋綜合意见部门高级管理层挽留面谈一周内人力资源部面谈三天内挽留成功离职跟踪了解员工提出辞职挽留政策培训入职培训30/60/90现场指导(CBWA)在岗培训计划员工指导管理課程培訓入职培训30/60/90互动式问答及时跟进课程：第30,60,和90天涉及管理层员工主管经理副总总经理入职培训30-60-90LFPI/POSSystemBBMFIMPSOSMTPCashALDWI购物广场管理层培训课程员工指导计划帮助新同事的成长保证新同事的成功培养未来领导基础领导艺术培训沃尔顿学院高级领导艺术培训树立榜样挑战现状

7、成功的关键人才游戏时刻你能找到平衡點吗？工作-生活平衡保持平衡的状态，工作生活两不误。能给你带来效益、愉悦和成就感的生活才是有价值的生活。工作-生活平衡行为反映价值观，而价值观又与压力息息相关。如果事情进展得不顺利，我们就将承受更大的压力。壓力可以使我們的工作和生活失去平衡。時間管理时间管理的致命禁忌迷惑：我的目标是什么？犹豫不决：我应该做什么？精力分散：精神和体力超负荷時間管理时间管理的致命禁忌消极拖延：可以等到明天逃避：躲进幻想世界打扰：开始最难(打扰应付水平测试)完美主义：还不够好时间管理我们碰到了一些什么样的时间管理问题？同时进

8、行着许多个工作方案，但似乎无法全部完成？顾虑其他的事而无法集中心力来做目前该做的事？工作被中断会特别震怒？每夜回家的时候累得精疲力竭却又觉得好象没做完什么事?觉得老是没有什么时间做运动或休闲，甚至只是随便玩