吕四春态度能力质量文章.doc

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1、态度能力----质量第一道防线质量，是我们做某件事情，最终结果与期望标准的度量值。工作质量反映出我们做事的能力和处事的态度。一个人对待工作的态度，表现了个人的修养品质，进而影响工作的结果，结果的好坏直接显示出一个团队，一个组织处理问题的能力。我们的产品质量，工作质量，工作能力首先应从服务质量开始，能够全心全意服务好别人，默默无闻做好身边任何一件小事，做完做对每天工作的人，潜移默化，日积月累的效果必将提高个人办事能力，从而提高其整体的工作质量。因此，工作态度是一种能力，而态度能力是质量的第一道防线。良好的态度可以提高我们的综

2、合竞争力。认真倾听他人意见，能听得进他人反对意见的人，可以赢得更多的朋友群体，提升人际关系及个人涵养。积极肯干，坚持信念不动摇的人，可以赢得上司的信任，取得更多工作的机会，在工作机会中激发个人潜能，使多项能力得到提炼，有了这种锻炼的机会，我们可以在今后的工作生活中扬长避短：员工减少产品缺陷及工作失误，管理人员则可带动一个团队整体少走弯路，提高组织整体工作质量，净化我们对待困难挫折的能力。资材科的工作，在友成公司内部，是一个服务部门，资材满足生产，仓库服务营业是我们的已任。几乎每天都有不能100%满足生产的物料，而营业及客户

3、随时随刻都有新的要求，新的问题产生。面对这些困难，我们不能退缩不前，出现问题不可怕，只要我们首先端正工作态度，从解决问题的服务质量开始，将前面的问题对应好，防止后面类似问题再次发生。潜在的过失问题防微杜渐，只有做一个未雨稠缪的提案人，才能成为一个真正的管理者。资材科：吕四春2006年9月15日