急诊科开展品管圈活动汇报完整版.ppt

《急诊科开展品管圈活动汇报完整版.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、品管圈活动情况汇报“圈”的组成圈名：风帆圈成立日期：2015年6月29日成员：10人平均年龄:35岁圈长：马舰辅导员：赵树凯所属单位：北京市昌平区医院急诊科圈员：黄刚、张雷、王博、余世国、孙京、田雪、刘娜娜、王建楠主要工作：如何提高急诊医生气管插管成功率活动时期：2015年6月-2015年12月急诊科QCC成立地点：急诊办公室时间：2015年6月29日圈徽、圈名讨论过程圈徽初稿形成激烈探讨加以完善急诊科品管圈圈名、圈徽确定——风帆圈风帆圈圈名寓意：借以风帆最疾驰的速度，体现急诊的特性，以最快的速度为患者提供优质服务，急诊科全

2、体人员愿为患者的生命保驾护航！圈徽寓意：1、首先以红色英文“EMERGENCYROOM”注明急诊的意思2、绿色橄榄枝代表安静、祥和，同时又象征着一双抽象的手托起生命的风帆3、中心的十字代表医疗、救护4、最后是风帆，寓意为患者健康保驾护航，破浪前行、一往无前QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果如何选题一、如何提高急诊医生气管插管成功率？二、如何降低急诊处方医

3、保拒付率？三、如何降低急诊工作人员医疗风险？主题选定过程主题选定选题过程主题评价题目医生重视程度急迫性可行性圈员能力总分顺序选定如何提高急诊医生气管插管成功率505048501981如何降低急诊处方医保拒付率464040361623如何降低急诊科医疗风险484440361682注：以评价方法进行主题评价，共10人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺序位（最高分）为本次活动主题。QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标

4、准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果拟定活动计划书注：计划进度实际进度日期步骤6月2015年72015年8月2015年9月2015年10月2015年11月负责人4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周主题选定马舰计划拟定马舰现况把握孙京设定目标黄刚解析张雷对策拟定田雪实施与检讨王博效果确认余世国标准化王建楠检讨改进刘娜娜QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9

5、.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果2.拟定活的计划书对象：急诊科医生时间：2015年7月6日-8月2日方法：数据收集（圈员担任调查员)数据收集结果分析现状把握QCC活动前抽查结果项目缺陷例数百分比请麻醉科插管360%放弃插管（球囊辅助）180%家属放弃继续插管1100%合计5100%改善前柏拉图结论：在QCC活动前，抽查急诊医生气管插管操作20人次，以插管成功为标准缺陷总例数5例，插管成功率75%。QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解

6、析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果2.拟定活的计划书二八定律目标设定原因项目缺陷例数百分比请麻醉科插管360%放弃插管（球囊辅助）180%家属放弃继续插管1100%合计5100%根据“80/20”原则，最主要原因是请麻醉科插管和放弃插管，因此重点改善这两项。目标值设定目标值=现况值-改善值（现况值×累计百分比×圈员能力）设定降低因素“请麻醉科插管+放弃插管”发生缺陷的目标值目标值=5-（5×80%×100%）=5-4=1改善前改

7、善后降幅5480%QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果2.拟定活的计划书QCC会议全体圈员根据现状列出影响气管插管成功率的主要因素（7点）1医生对技能重视程度不够2高峰时段医疗人员不足3科室质控力度不足4不习惯使用一次性喉镜5病人家属干扰6插管失败补救不到位7其他微信形式调查问卷微信形式调查问卷微信形式调查问卷微信调查结果影响气管插管成功率主要因素调查分析

8、表缺陷项目例数累计百分比1医生对技能重视程度不够1830.00%2高峰时段医疗人员不足1758.33%3科室质控力度不足1278.33%4不习惯使用一次性喉镜586.66%5病人家属干扰493.33%6插管失败补救不到位296.66%7其他2100%总计60100%结论以医生重视程度不够、