品质意识培训(1).ppt

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2、上增加了一些汽车行业的特殊要求。ISO什么是质量ISO一组固有特性满足要求的程度什么是质量管理体系ISO是公司整个管理体系的一部分。是建立质量方针和质量目标并采用系统的管理方法去实现质量方针和质量目标的管理体系。ISO/TS16949标准的总体结构ISO质量体系文件构成ISO质量手册程序文件操作指导和相关表格记录质量体系的意义影响质量的因素ISO质量是管理出来的ISO质量的谬误与真相ISO质量管理八大原则ISO以顾客为中心领导作用全员参与过程方法系统管理持续改进以事实为决策依据互利的供方关系质量管理发展的三个阶段全公司实施质量管理什么是顾

3、客满意度解决质量问题的有效方法一、解决问题的对策：针对现象的应急措施针对原因的永久措施二、为防止问题的再次发生，重要的是追究原因三、解决问题的过程是观察事物本质和运用经验的反复过程四、简便实用的新旧七种工具广泛地应用于质量管理的改善活动质量需要持续改进质量改善应该树立的观念质量改进的新旧七种工具我们的理念每个人都是质量检验员以系统的方法预防缺陷目标管理持续发展向顾客按期交付零缺陷的产品我们的质量方针我们事事追求完美严格的产品和服务质量赢得客户的首选。运用六西格玛加，精益管理和数字化使我们成为一流的精益企业。实现卓越运作，通过：确保股东的权

4、益推行经验共享和全球化流程系统化的评估过程以识别和消除业绩表现的差距以客户信息指导变革SPC基础知识SPC基础知识产品质量的统计观点：产品质量具有变异性，产品质量的变异性具有统计规律性。常见的统计规律：SPC基础知识常见统计规律所对应的控制图：SPC基础知识怎样利用控制图判断生产过程中出现了异常？SPC基础知识控制图出现异常怎么办？CP/CPK基础知识CP/CPK基础知识Cp表明过程潜在的能力，计算方法如下：CP/CPK基础知识Cpk表明过程实际表现出来的能力，计算方法如下：CP/CPK基础知识让我们共同努力！谢谢大家！