军标质量培训资料.ppt

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1、欢迎大家下载QMS基本知识GJB9001B-2009标准讲解提纲吕洪生第一章ISO9000族标准概论1、ISO9000族标准的性质1）国际标准化组织(简称ISO)ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会制定的所有的国际标准,称为ISO9000族标准，是国际标准；2）是通用的管理标准3）是基础标准(不是追求卓越的标准,建立一个追求卓越的平台)4）是科学标准2、ISO9000族标准的构成根据ISO指南72《管理体系标准论证和制定指南》中的规定，管理体系标准分为三类：A类—管理体系要求标准。向市场提供有关组织的管

2、理体系的相关规范，以证明组织的管理体系是否符合内部和外部要求（例如通过内部和外部各方予以评定）的标准。B类—管理体系指导标准。通过对管理体系要求标准各要素提供附加指导或提供非同于管理体系要求标准的独立指导，以帮助组织实施和（或）完善管理体系的标准。C类—管理体系相关标准。就管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系的相关支持技术提供指导的标准。2、ISO9000族标准的构成A类—管理体系要求标准1）ISO9001:20082008115发布GB/T19001-2008《质量管理体系要求》2）ISO/TS16949

3、:200220020301发布GB/T18305-2003《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求》B类—管理体系指导标准1）ISO9004:200020001215发布GB/T19004-2000《质量管理体系业绩改进指南》2、ISO9000族标准的构成2）ISO10006:200320030615发布GB/T19016-2005《质量管理体系项目质量管理指南》3）ISO10012:200320030314发布GB/T19022-2003《测量管理体系测量过程和测量设

4、备的要求》4）ISO10014:200620060701发布GB/T19024-2008《质量管理实现财务和经济效益指南》5）Hardbook(ISO手册)：20022002-07GB/Z1906X-2009《质量管理体系GB/T19001在中小型组织中的应用指南》2、ISO9000族标准的构成C类—管理体系相关标准1）ISO9000:200520050915发布GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》2）ISO10001:200720070112发布GB/T19014-2009《质量管理顾客满意组

5、织行为规范指南》3）ISO10002:200420040701发布GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》4）ISO10003:200720070112发布GB/T19013《质量管理顾客满意外部争议解决指南》2、ISO9000族标准的构成5）ISO10005:200520050601发布GB/T19015-2008《质量管理体系质量计划指南》6）ISO10007:200320030615GB/T19017-2008《质量管理体系技术状态管理指南》7）ISO/TR10013:2001200

6、10715发布GB/T19023-2009《质量管理体系文件指南》8）ISO10015:199919991215发布GB/T19025-2001《质量管理培训指南》2、ISO9000族标准的构成9）ISO/TR10017:200320030515发布GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000的统计技术指南》10）ISO10019:200520050105发布GB/T19029-2009《质量管理体系咨询师的选择及其服务使用指南》11）ISO10011:200220021001发布GB/T19011

7、-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》●讲标准知识涉及的标准：ISO9001和ISO9000.内审员班还涉及ISO190113、国际标准、国家标准、国家军用标准的关系GB/T19000-2008idtISO9000：2005GB/T19001-2008idtISO9001：2008GB/T19004-2000idtISO9004：2000GB/T19011-2003idtISO19011：2002GJB9001B-2009等同采用GB/T19001-2008的全部内容，A＋B，A是GB/T19001-20

8、08，B是军工产品的特殊要求。标准附录A:GJB9001A-2001与GJB9001B-2009之间的变化标准附录B:八项质量管理原则标准附录C:十二项质量管理体系基础标准附录D:GB/T19000的术语十类84条3、国际标准、国家标准、国家军用标准的关系4个兼顾4个突出：--兼顾设计开发生产安装和服务，突出设计开发；--兼顾硬件软件流程性材料和服务，突出硬件软件；--兼