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时间:2020-03-13
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1、1员工的七个等级引子你是如何评价他人的工作的?1、分为几种表现?2、如何区分?讨论结束,我们来看看今天要学到的。2员工的七个等级案例:某天下午你将会见某客人,需要保洁清洁会客室。你会对保洁说:“下午有客户来,请把会客室打扫一下,谢谢。”那么保洁会怎样?3员工的七个等级保洁会怎样?打扫完会客厅,然后忙其他事,或者在休息室休息。4第一级等待告知,完成后没有回馈和行动员工的七个等级保洁会怎样?打扫完会客厅,向你说:“会客室打扫了”,然后忙其他事,或者在休息室休息。5第二级等待告知,完成后汇报情况,等待再次告知。员工的七个等级保洁会怎样?打扫
2、干净会客厅,向你说:“会客室搞好了,还要不要准备些其他的?”6第三级等待告知,完成后汇报情况,并询问下一步工作员工的七个等级如果保洁上午忙完了手头的工作,询问你:“早上还需要忙些其他的吗?”。于是你安排了清洁会客室。之后保洁打扫干净会客厅,向你说:“会客室搞好了,还要不要准备些其他的?”7第四级主动询问要做什么?完成后汇报,并询问下一步工作员工的七个等级如果保洁上午忙完了手头的工作,询问你:“会议室有些脏乱,我是否去整理一下”。于是你说:“正好下午有客户来,请把会客室打扫一下,谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅,向你说:“会客室搞好了,下
3、午人多吗?还要不要多搬几把椅子?”8第五级主动申请自己的工作,完成后汇报,并提出下一步工作方案。员工的七个等级如果保洁上午忙完了手头的工作,询问你:“会客室有些脏乱,我是否去整理一下”。于是你说:“正好下午有客户来,请把会客室打扫一下,谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅,向你说:“会客室搞好了,我把会议室饮水机加满了水,同时加了几把椅子。我是否准备一些纸杯放在会议室呢?”9第六级主动安排工作,完成后总结汇报。员工的七个等级你安排保洁打扫会客室:“下午有客户来,请把会客室打扫一下,谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅,向你说:“会客室打扫干净了,
4、我把会客室饮水机加满了水,同时加了几把椅子。不过会客室的空调有些问题,我已向维修部门联系,保证中午就能修好。我已经请前台准备了一些纸杯放在会议室。”10第七级主动完成自己的工作,并能够协调和配合他人完成相关工作员工的七个等级11等待告知,完成后没有回馈和行动等待告知,完成后汇报情况,等待再次告知。主动询问要做什么?完成后汇报,并询问下一步工作主动询问要做什么?完成后汇报,并提出下一步工作方案主动申请自己的工作,完成后汇报,并提出下一步工作方案。主动安排工作,完成后总结汇报。主动完成自己的工作,并能够协调和配合他人完成相关工作17654
5、32积极型被动型主动型我们能做到多少?练习:你是公司的采购人员,公司准备购买产品,上级安排你到市场了解一下价格。你能否按照7种等级设定出你的工作表现。12我们能做到多少?思考:你是公司的一名职员,部门主管告诉你:“我想规范员工收货的标准流程,请你帮我总结现在的收货流程。谢谢了。”请你按照7种等级设定出你的工作表现。13谢谢!14
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