QC-项目质量管理.ppt

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1、项目质量管理ProjectQualityControl高欣副教授同济大学工程管理研究所（RIPAM)2001.6项目质量管理ProjectQualityControlPM概念1项目质量的概念2项目质量控制概述3项目质量控制工作内容5项目各阶段质量控制措施6项目质量控制实务操作4项目各阶段质量控制工作流程7计算机辅助质量控制质量管理和质量保证标准PM概念1987年3月正式发布1988年底我国等效采用，编号：GB/T103001992年10月我国等同采用，编号：GB/T190001994年发布修订后的ISO9000族标准，我国及时等同转化为国家标准ISO9000系列标准企业建立质量

2、体系的意义PM概念1.长期、稳定地保证工程质量2.评价工程质量保证能力的重要依据3.提高企业信誉，有利于市场竞争4.使全面质量管理往纵深发展质量术语PM概念质量管理与质量保证术语(GB/T6583-94)共67个1.基本术语，如：实体、产品、顾客、供方2.与质量有关的术语，如：质量、等级、缺陷、验证3.与质量体系有关的术语，如：质量方针、质量管理、质量控制、质量保证4.与工具和技术有关的术语，如：质量环、质量评价、质量审核、纠正措施质量术语—产品PM概念产品是指活动或过程的结果。1.硬件，具有特定形状的可分离的有形产品2.软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产物，通常以概

3、念、学报或程序等形式表示。3.流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所形成的有形产品。4.服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活动以及内部活动所产生的结果。质量术语—质量PM概念反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和。质量主体是“实体”。实体可以是活动或过程、活动或过程结果的有形产品、某个组织体系或人，以及以上各项的综合。质量术语—质量管理PM概念确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量规划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。质量术语—质量控制PM概念为达到质量要求所采取的作业技术和活动。1.确定控制对象，如：工序、设计过程、

4、制造过程2.规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质量要求3.制定具体的控制方法，如工艺规程4.明确所采用的检验方法，包括检验手段5.实际进行检验6.说明实际与标准之间有差异的原因7.为解决差异而采取的行动质量术语—质量保证PM概念为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。质量保证是通过提供证据表明实体满足质量要求，从而使人们对这种能力产生信任。质量目标的含义PM方法/质量控制支出收益质量经济性时间建设时间使用期限前期准备时间设计时间施工时间动用前准备时间建设项目的目标系统（建设和使用）建设地点建设形式结构功能使

5、用者满意程度质量目标的含义（2）建设地点建设形式结构功能使用者满意程度支出收益质量经济性时间建设时间使用期限建设项目的目标系统（建设和使用）PM方法/质量控制征地费建造费用其他一次性费用清洁费维修费能源费投资（一次性费用）经常费（使用阶段费）投资的回收租金收入利润税收（社会效益）质量目标的含义（3）PM方法/质量控制环境条件生产和生活的条件与环境、毗邻建筑的协调风格内涵的表达装饰、美观内部与外部的关系安全、可靠生产和生活的使用功能维护的方便体形、造型先进性、新颖空间的使用符合使用者的要求建设地点建设形式结构功能支出收益质量经济性时间建设时间使用期限建设项目的目标系统（建设和使用

6、）使用者满意程度建筑物理的功能——声、光、热、通风工程项目质量PM方法/质量控制工程项目质量可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证放火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求质量目标也是一个系统PM方法/质量控制设计土建施工、设备安装其它材料设备总体目标质量目标系统质量目标（要求、标准）质量控制概述PM方法/质量控制概述工程项目质量符合建设要求和

7、有关技术规范和标准应重视项目质量目标系统的建立以动态控制原理为指导进行质量计划值与实际值的比较可采取组织、技术、经济、合同措施有必要进行计算机辅助质量控制质量控制的主要工作内容质量控制/工作内容确定项目质量要求和标准(包括设计、施工、工艺、材料和设备等方面)；编制设计竞赛文件，确定有关设计质量方面的评选原则；审核各设计阶段的设计文件(图纸与说明等)是否符合质量要求和标准，并根据需要提出意见；确定/审核招标文件和合同文件中的质量条款；质量控制的主要工作内容审核/检测材料、成品、半成品和设备的质