员工培训管理重点.doc

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1、名词解释1培训需求分析P28培训需求分析是指在规划与设计培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容那个的一种活动或过程。2在职培训P66在职培训是指企业员工在不影响日常工作的情况下，通过培训学习，使其在知识、技能、安全生产意识上不断提高，最大限度地使员工的知识、技能和素质与现任或预期的岗位相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。3协作培训P196协作培训，即指对团队进行如何确保信息共享和承担决策责任的培训，以实现团队绩效的最大化。4传递法P186传递法是（Hands

2、-onMethods）是指培训师以某种方式把知识、技能传递给学员，并要求学员互相参与的培训方法。5团队培训P196团队培训法（TeamTraining）是指通过协调在一起工作的个人绩效，从而实现共同目标的培训方法。6商业游戏P191又称管理游戏法（ManagementGames）,是指由两个或多个参与者仿照商业竞争的原则，相互竞争并达到预期目标的方法。7行动学习法P197行动学习法就是在实践中学习，即是以学习为目标的背景环境中，以组织面临的重要问题为载体，学员通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而开发人力资源和发展组织的培训方式。8角色扮演P193...角色扮演法是指在

3、一个模拟的环境中，规定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高问题处理能力的一种培训方式。9培训迁移P213培训迁移也称培训成果转化，是指员工把在培训中获得的知识、技能、行为、态度应用到实际工作中的程度。10培训P2从狭义上讲，培训是指企业向员工传送其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能（如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。从广义上讲，培训应该是创造智力资本的途径。11岗前培训P57岗前培训师指企业根据岗位规范与要求，为员工在短期内能够上岗而提供的培训活动。12员工开发P274员工开发（EmployeeD

4、evelopment）是指为管理者未来发展而开展的正规教育、在职体验、人际互助等活动，以及在学习型组织中为员工未来发展而开展的分钟开发活动。13交叉培训P196交叉培训，即指团队队员熟悉并实践所有人的工作，以便团队队员离开团队后而其他成员容易承担其工作。简答题1.简述培训，教育，开发与训练的区别。P2培训与教育的主要区别：培训的主要目的和任务是使学员了解和掌握与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而不像学历教育那样使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性，不像学历教育的教学那样强调理论性、严密性、完备性和系统性。培训的授

5、课时间相对集中、短暂，单位课时授课量较大，而学历教育课程教学的时间较长，单位课时的授课量不大。培训与开发的区别：培训针对员工的工作现状与工作要求之间的差距，通过知识、技能等的传递使员工跟好地胜任工作；开发则针对员工潜在的需要，如晋升等，使员工在未来承担更大的责任。两者具体的异同如下表所示。培训开发相同之处...都是一个学习的过程；有组织规划；目的是通过把培训和开发的内容与工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展不同之处短期的绩效改进使员工在未来承担更大的责任持续时间短，具有集中性和阶段性持续时间长，具有分散性和长期性强制要求自愿参与培训与训练的区别：培训师根据当前工作需要进行的、

6、以提高工作效率为主要目的的行为，持续时间比较短。训练侧重与为实现一个具体的目标而提高相关技能的行为，开发的时间比较长，并且强度也比较大。1.简述员工协议书培训的主要内容。P1181、培训费用的支付说明2、培训学习期限的说明3、纪律要求4、员工的待遇、福利规定5、奖惩规定6、违约7、免责声明8、2.简述讲座法的优缺点。P185讲座法按照一定的组织形式有效地传递大量信息，成本最低，时间最节省。它可以快读简单地向一大群学员传递信息，还可以作为其他培训方法的辅助手段。另外，讲座法还有以下四个优点：1、易于安排整个讲述程序2、比单纯的阅读成效高3、适合任何数量的听众4、培训师集中向学院介绍较

7、新的研究成果，有较强的针对性。讲座法的局限性如下：1、由于讲座法强调的是信息的聆听，学员处于被动的位置，不容易调动其积极性。2、不容易找到所谓的“名嘴”或“讲手”3、不适当的环境容易影响倾听的效果4、由于是单向沟通，学员的反馈优先，培训师很难迅速有效地把我学习者的理解程度，学习的成效并非很高。3.简述行动学习法的优缺点。P198行动学习法的优点主要有以下三个方面：1、提供了一个创造性的行动与学习相结合的高效学习环境，减少了由学习到应用的时间，进而减低培训成本，并将所有