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1、员工心态管理主讲：蒋小华第一章心态修炼心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。拥有好的执行，要从心态开始。阳光心态：挫折=存折阳光心态即选择积极正面的，非负面消极的。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。积极的人看到的是乐观、进步、向上的一面，人生、工作、人际关系及周围的一切都是成功向上的；消极的人看到的是悲观、失望、灰暗的一面，你的人生自然也乐观不起来。1、什么是阳光心态？走出失败的阴影——突破自我设限与积极乐观的人交朋友——近朱者赤、近墨者黑选择积极的一面——太棒了，又给我一次成长的机会问题就是

2、机会——没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。操作：如何拥有阳光心态？有效掌控情绪治本治标转移注意力适度宣泄自我安慰自我暗示冷静三思改变思维，调整心态治标与治本的主要方法学习心态：学历≠能力今天掉一根头发，你会变成秃顶吗？不会!明天再掉一根呢？不会！后天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？今天不学习，会被淘汰吗？不会！明天再不学习，会被淘汰吗？不会！后天再不学习，会被淘汰吗？不会！如果每天都不学习呢？资历≠能力，学历≠学识。职务提升≠素质提升，级别提高≠水平提高，保持谦虚之心，

3、放下过去的成绩，以“空杯心态”去完善自己，甘当小学生，不懂就问、就学、就研究。学历代表过去，学习力代表将来学习速度必须大于或等于变化的速度学习力必须大于或等于你的竞争对手唯一持久的竞争优势，比竞争对手学得更快学习力是个人与组织是否优秀的决定性因素操作：避免掉入经验主义的陷阱——学习是资产、经验是负债（吃老本）自我不断进步的保障——满招损、谦受益不断扬弃和否定自我——吾日三省吾身清洗自己的大脑和心灵——苟日新，日日新，又日新（商汤王）挑战自我，不轻易满足——学历代表过去，学习力代表将来任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；

4、坚持学习的人则永葆青春。——亨利·福特未来的竞争是学习的速度的竞争如何让学习更有效？需求与个人的需求或利益相联系，学习才会发生.行动从自己行动体验中总结出来的知识掌握最牢固。情境要想学会游泳，必须到水中去，在岸上是学不会的。小组其他人的适当支持、鼓励和参与而被大大加速。对话人有局限性，存在盲点，听不同的人的不同意见。反思学而不思则罔——反思是开启学习的钥匙双赢心态：利他=利己ClicktoaddTitle1首先，让别人先赢1ClicktoaddTitle2尽最大的努力帮助别人2ClicktoaddTitle1每天多付出一点点3Clickto

5、addTitle2不争-故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。.为什么人多力量却不一定大？华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。邦尼人力定律：一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。管理、分工、互补、激励、合作、考核、检查、流程、制度、领导、目标、教练、授权、培训……成员关系决定团队绩效1＋1＞2发挥优势，取长补短1＋1＝2相安无事，彬彬有礼1＋1＜2貌合神离，问题成堆1＋1＝0双方斗气，躺倒不干1＋1＜0矛盾激化，互相拆台

6、《朝闻天下》主播赵普：从？到央视主播主动去追求工作，别让工作追求你；一等二靠三落空，一想二干三成功；自己爱挑的担子，永远都不会嫌重。主动心态：主动=机会《朝闻天下》主播赵普：从？到央视主播算盘珠子：拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。螃蟹定律：绝不因他人不到位而降低自我的要求，一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。主动做到位，机会自然就会出现你在为谁工作？乔布斯为什么会赢——听从内心的声音，为实现梦想而工作；时时拷问“你在为谁工作”，工作不再只是养家糊口的手段；超越雇佣关系，把工作当事业拿别人的薪水

7、，长自己的本事把工作当“作品”而非“作业”老板心态：做了≠做好老板是船长，员工是水手。员工的命运就和老板的命运拴在一起了。有着共同的前进方向，有着共同的目的地，绝对不是对立的。当家者的心态我的第一顾客老板心态，值得信赖以老板心态工作，会走得更高更远把公司当作是自己实现抱负的平台老板最想听的两句话：1、2、老板（顾客）需求工作业绩；工作质量；工作效率；工作创新；企业忠诚；职业道德。员工（供应商）提供出色的业绩；完美的质量；极高的效率；创新的成果；忠诚的品质；敬业的精神。薪酬、职位、发展知识、能力、态度购买输出老板是我们的第一顾客以老板心态工作

8、，才会走得更高更远打工心态老板心态眼光保住眼前的工资和饭碗关注企业的战略与长远发展工作饭碗、差事、无奈事业、平台、乐趣责任应付、马虎、借口敬业、踏实、认真绩效说得过去就可以了职业