基于六西格玛设计的C公司产品创新业务流程优化研究.pdf

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1、基于六西格玛设计的公司产品论文题目创新业务流程优化研究工程领域项目管理研究方向运营管理论文作者学校导师刘丽萍副教授企业导林启荣高级工程师师定稿日期：年月日学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华东理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。保密论文在解密后遵守此规定。论文涉密情况：不保密口保密，保密期（—年—月—日至年

2、—月—日）学位论文作者签名指导老师签名：曰期义袖曰曰期年月曰分类号密级：华东理工大学学位论文基于六西格玛设计的公司产品创新业务流程优化研究王军指导教师姓名：刘丽萍副教授华东理工大学’林启荣高级工程师思科系统申请学位级别：硕士专业名称：项目管理论文定稿日期：论文答辩日期：学位授予单位：华东理工大学学位授予日期：年月答辩委员会主席：葛晓陵教授、博导评阅人：常香云副教授张学坚高级工程师作者声明我郑重声明：本人恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的结果。除文中明确注明和引

3、用的内容外，本论文不包含任何他人已经发表或撰写过的内容。论文为本人亲自撰写，并对所写内容负责。论文作者签名：年月日华东理工大学硕士学位论文第页基于六西格玛设计的公司产品创新业务流程优化研究摘要目前，任何企业都会希望自己组织具备足够的柔性以适应变化无常的市场、足够精简以战胜任何竞争对手的价格、足够创新以实现产品和服务技术上的更新换代、专注于产品品质和客户服务最优化。业务流程再造和业务流程优化是年由麦克尔海默和杰姆斯钱皮（提出的一种全新的管理思想，其主要专注于对组织内部和组织之前的业务流程进行根本性的在思考和重新设计，通

4、过对业务流程的评估、改变或去除多余，实现新的流程对业绩的优化。本文首先提出课题研究的背景、方法、目的和意义，接着在对六西格玛及六西格玛设计理论探讨的基础上，提出可以将六西格玛设计导入产品创新业务流程优化的观点，并进行可行性分析，为六西格玛设计导入产品创新业务流程优化提供理论支持和决策依据。最后通过具体的设计案例—智能网关产品，对准备阶段、定义阶段、设计阶段、完善阶段的六西格玛设计和验证阶段的六西格玛设计的具体实施步骤，分别进行了详细的论述，初步成功的构建了用于基于六西格玛设计理论体系的产品创新业务流程优化，提出一套产

5、品创新流程。在论文撰写过程中，本文注重理论分析与实践应用相结合，在研究分析了大量文献资料的同时辅助一定的市场调研工作，应用了流程图、失效模式效应分析等研究方法。在理论研究方面，论文依赖六西格玛设计的大框架，用产品开发管理的方法实现产品创新业务流程的优化。同时，此论文也为应用卓越设计（方法在项目中提供指南。这是一种于工业各个领域的系统化探索。对于很多企业来说至关重要的是实现业务流程改善的目标—成功实现稳健设计又经济的产品创新，最终达成世界级品质。关键词：业务流程再造；业务流程优化；六西格玛设计；产品开发管理第页华东理工

6、大学硕士学位论文，，汪—，狂—华东理工大学硕士学位论文第页目录第章绪论研究背景文献综述业务流程优化研究综述创新与产品创新研究综述六西格玛管理研究综述：论文的研究方法和主要研究内容第章相关理论概述业务流程再造和业务流程优化理论创新与产品创新六西格玛管理理论六西格玛系统概念六西格玛组织分析★六西格玛管理流程分析第章公司产品创新业务流程现状和存在问题公司简介公司产品创新业务流程现状公司产品创新业务流程中存在的问题与原因分析产品创新片面以技术为导向多项目管理秩序紊乱创新业务流程冗长供应链冗长而效率低下客户关系管理严重滞后第章

7、基于六西格玛设计的公司产品创新业务流程优化策略产品创新业务流程分解产品创新业务流程导入六西格玛设计的必要性与可行性基于六西格玛设计的产品创新业务流程优化策略变革创新理念，以顾客为导向设立项目管理办公室（对项目实行集中式管理简化并合理化产品创新业务流程：卓越化运筹管理提升供应链管理（能力可持续客户关系管理（提升顾客体验第章实例分析第页华东理工大学硕士学位论文智能家庭网关实例分析智能家庭网关项目背景智能家庭网关产品（创新业务流程设计实施中的经验和问题实施建议第章总结与展望研究总结：研究展望参考文献觀华东理工大学硕士学位论

8、文第页第章绪论研究背景自年金融危机以来，全球经济处于半个多世纪以来的大萧条，在这种经济大萧条情况下，企业竞争更加激烈，要想在严酷的市场环境下生存下来，就必须考虑持续创新和精益经营两个问题。持续创新需要企业自上而下建立一种创新文化，同时配合科学管理流程按照科学管理流程对企业实行精益化管理，这样才可以在产品上推陈出新，迅速占领市场，为企业赢得客户。