chp1电子商务概述.ppt

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1、WELCOMETOINTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS第一章电子商务概述YangzhouUniversityCollegeofManagement8/3/20210第一章电子商务概述案例学习要点1.1商务与商务活动1.2电子商务的产生及其影响1.3电子商务的分类1.4电子商务的商业模式及主要功能8/3/20211案例传统商务的认识(买方)8/3/20212案例传统商务的认识(卖方)8/3/20213商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与

2、执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。8/3/20214信息流、商流、资金流、物流信息流：是指商务活动中所有相关信息的流动情况。它既包括商品信息的提供、促销行销信息、技术支持、今后服务等内容，既包括诸如询价单、报价单、定购单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，又包括交易双方的信誉、支付能力等。商流：是指以商品所有权转移为基本内容的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流：主要是指资金的转移过程。物流：是指商品的流动过程，针对物质实体类商品而言，就是指配送活动。8/3/20215传统商务存在的问题信息不完善时间长花费高库存和产品积压生产周期长客户服务有限8/3/202

3、161.1商务与商务活动1.1.1商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。1.1.2与商务相关的几个概念商业贸易市场营销经营8/3/202171.1.3商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.1.4现代商务的发展趋势商业形式多样化、商事组织联合化、销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、对商务从业人员提出更高的要求。8/3/202181.2电子商务的产生及其影响1.2.1电子商务的产生与发展1、电子商务产业的动力（1）社会发展的市场需求商品范畴的扩展、商务活动

4、的扩展（2）人们知识与技能的提高（3）信息技术的发展与应用计算机与通讯技术的发展与应用1839年电报发送信息40年代，大型可运行程序计算机问世70年代，EDI的应用INTERNET的发展与优势8/3/20219商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网哪种工具费用低？范围大？8/3/202110基于EDI的电子商务阶段基于Internet的电子商务阶段E概念电子商务阶段手工商务2.电子商务的发展历程3.电子商务在中国的发展1993年中科院高能物理研究所与美国史坦福大学首次实现网络互联,标志着我国正式与国际Internet连通,同年国家成立国民经济信息化办公室,开始组织实施“三金工

5、程”即：金关、金卡、金税。1997年，由外经贸部EDI国际电子商务中心动作的“中国国际电子商务网”正式投入运行。1998年北京首都电子商务工程启动。1999年政府上网年，政府上网工程。企业炒作电子商务升温，网上商城、网上拍卖、8848网站等出现。2000年，企业上网年，企业信息化工程启动。同年，中国人民银行牵头，联合12家商业银行建立了金融认证中心（CFCA），奠定了我国电子商务最关键的网上安全支付基础。8/3/2021111.2.2电子商务的含义对电子商务的各种定义OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间

6、的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。8/3/202112对电子商务的各种定义（续1）欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。8/3/202113对电子商务的各种定义（续2）美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的

7、各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM（Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。8/3/202114对电子商务的各种定义（续3）权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高