电子商务概述.ppt

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1、1学习电子商务的目的2学习电子商务的要求思考当代的信息技术，特别是以Internet为核心的网络技术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代。在这个时代，市场竞争规则，经济增长方式乃至社会生活方式都将发生剧烈变化。可以肯定，网络经济时代带来的变革，将不亚于18世纪的蒸汽机发明和19世纪的电发明给人类社会所带来的冲击和影响。电子商务作为网络经济时代适应网络虚拟市场发展的企业经营管理新模式，将突破传统的商务模式，改变传统的竞争规则。电子商务的影响将是全面的，它不但在微观上影响企业的经营行为、组织管理模式和消费者的消费行为，而且在宏观上影响着国际贸易关系和国家未来的竞争力。——本书前言从

2、应用的角度来看，从事电子商务工作的人员可以分为三类：技术人员电子商务实物操作人员电子商务管理、组织和控制人员技术人员其主要工作是：电子商务的实现硬件设计制造软件编制网站建设等内容电子商务的实务操作人员其主要工作是：电子商务在商业中的应用网络营销信息流物流资金流的实现等电子商务管理人员其主要工作包括：电子商务战略制定实施管理业务流程管理组织结构调整人力资源管理学习的主要内容电子商务的概述电子商务的技术基础电子商务的实务分析电子商务概述电子商务含义及分类（重点）电子商务对企业的影响（重点）电子商务对消费者的影响（重点）电子商务与市场和经济政策（了解）电子商务的技术基础（理解，难点）电子商务

3、系统的组成计算机网络基础知识网络通信协议电子商务安全协议电子支付结算电子商务的实务分析（重重点）企业与消费者的电子商务（B2C）企业与企业间的电子商务（B2B）电子中介不同行业的电子商务应用不同学者对电子商务的定义：定义1美国学者瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机寻找信息以支持决策。一般来讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无

4、数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。定义2欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动，它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它还包括产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）等。”定义3美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地提出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商

5、务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。定义4IBM提出的电子商务的定义公式，即电子商务=Web+IT（InformationTechnology）。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。定义5HP公司认为，电子商务简单地说，是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。定义6SUN公司认为，电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可

6、以给出如下定义：在现有的Web信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上公开交易；在现有的企业内部网（Intranet）的基础上，开发Java网上应用软件，达到企业应用Intranet化，进而扩展到外部网（Extranet），使外部客户可以使用该企业的应用软件进行交易；电子商务客户将通过包扩PC、STB、电话、手机、PDA（个人数字助理）和Java设备进行交易。世界贸易组织电子商务专题报告中定义：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网

7、络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。1997年巴黎的世界电子商务会议，与会代表认为：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。从涵盖的业务来