市场营销实训指导 教学课件 作者 罗绍明 第一章.doc

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1、第一章市场营销调研实训指导【参考答案】<基础知识训练>一、填空题1.答：人口、购买力、购买欲望2.答：市场调查表、访问调查、书面3.答：顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景4.答：开放式提问、封闭式提问5.答：确定市场调研任务、制定市场调研计划、执行市场调研计划、撰写市场调研报告二、判断题1.答：×改为：市场营销调查是制定企业营销计划的基础。2.答：√3.答：√4.答：×改为：消费市场调查是市场营销调查最为常见的内容。5.答：×改为：二手资料调研是进行市场调研的首选方法。三、选择题1.答：A2.答：B3.答：C4.答：B5.答：D<案例分析训练>案例分析一1.答：AC

2、2.答：C3.答：B4.答：根据调研计划要求，公司将从三个方面进行本次调研活动。一是进行一次问卷调查，二是通过消费者试用产品收集意见，三是由公司的销售人员深入到市场中去，了解消费者和经销商的相关意见。5.答：1)结论：在对市场调研资料进行反复比较分析之后，公司清楚地认识到，“产品质量是营销的根本，消费者需求是营销的关键。”企业不仅要保证产品质量，更要依据消费者对产品的价值期望和精神需要去开发、设计、生产产品，产品不仅要能满足消费者的价值期望，还要给消费者带去高质量的精神享受。32)具体工作：随后千百度公司的一系列行动都是紧紧围绕着市场做文章。首先，建立了一套完整的产品质

3、量管理体系，加强产品的质量管理和控制，对于不合格的产品坚决不允许出厂；其次，重视并依据消费者的需求，加快产品的技术开发，争取生产一代，研制一代，酝酿一代，以最大限度地满足消费者的需求。6.答：千百度洗发水市场调查表尊敬的顾客：您好！为了更好地满足您们对千百度洗发水的需求，我公司设计了此份问卷，恳请您参与我们的调查，以便我们在新的一年能提高和改进，更好地满足您的需求。1.请问您的职业是（）A、机关事业单位工作人员B、乡镇企业工作人员C、农民D、做生意的E、其他2.请问您的年龄是（）A、20岁以下B、20~40岁C、40~60岁D、60岁以上3.请问您的月收入是（）A、20

4、0元以下B、200~500元C、500~1000元D、1000元以上4.您购买过千百度洗发水吗（）A、没有购买过B、购买过一次C、购买过多次D、经常购买5.您购买千百度洗发水的价格是（）A、10元以下B、10~15元C、15~25元D、25元以上6.您认为千百度洗发水的价格制定的（）A、太高B、较高C、合理D、较低7.您对千百度洗发水的质量满意程度是（）A、很满意B、较满意C、一般满意D、不满意8、您认为千百度洗发水的包装、品种能否符合您的心意（）A、很符合B、较符合C、一般符合D、不符合9、您除了购买千百度洗发水，还购买过什么品牌的洗发水（）A、飘柔B、雅倩C、拉芳D

5、、好迪E、其他10、您购买洗发水时，对品牌有什么看法（）A、专买某一品牌C、经常更换品牌D、不在乎品牌11.您购买洗发水一般喜欢在什么地方（）A、商场B、超市C、专卖店D、其他12.您是否看过（听过）千百度洗发水的广告（）A、是B、否13.您认为千百度洗发水的广告做得怎么样（）A、很好B、较好C、一般D、不太好14.您觉得千百度洗发水的销售人员的服务态度如何（）A、很好B、较好C、一般D、不太好15.您认为千百度洗发水还应从哪些方面做出改进？谢谢您的配合与支持！您提供的资料，我们决不对外公开！广东千百度日化用品有限公司1992年10月3案例分析二1.答：实地调查法、抽样

6、调查法。2.答：1)企业组织人员调查了学校、商店、幼儿园以及文艺团体等几十个单位，初步了解到用户迫切需要一种音色优于老式风琴，且便于携带和维修的电子乐器。2)企业根据不同用户的需求差异，进行了抽样调查。3.答：企业在广泛调查的基础上，进行了需求预测。经过分析，发现电子琴存在着一个较大的潜在市场，因此，决定以电子琴作为新产品进行开发。4.答：常州电子仪器厂关于TDQ-49型电子琴的市场营销策略的成功，很大程度上取决于科学的市场调查，从产品平均收入、销售对象、产品功能、产品价格、产品质量、市场营销策略等一系列决策中，无不反映了市场调查的重要性。厂里职工们说，市场调查是企业兴

7、旺的法宝。3