装修公司业务管理及人员管理知识培训文件.doc

《装修公司业务管理及人员管理知识培训文件.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、[某装修公司内部培训资料]培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、治理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时刻在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让职员通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。[提供最大参考价值][在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料][装修常见问题集]50/50装修公司内部培训资料在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料假如客户在咨询时提出的问题超出了

2、以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永久可不能发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨不真理更有助于您开展工作。让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该如何样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，要紧是依照材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可依照家庭的经济承受能力进行初步的选择，因此，我们

3、每一级的价位都会给您一个专门高的质量价格比；（3）装修的工程量：假如您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有专门大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时刻内就能为您做出差不多的概算。假如没有平面图和尺寸，我们能够安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。50/50装修公司内部培训资料在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料假如客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永久可不能发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉

4、快的交流比辨不真理更有助于您开展工作。让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该如何样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，要紧是依照材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可依照家庭的经济承受能力进行初步的选择，因此，我们每一级的价位都会给您一个专门高的质量价格比；（3）装修的工程量：假如您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有专门大的欺骗

5、性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时刻内就能为您做出差不多的概算。假如没有平面图和尺寸，我们能够安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。50/50装修公司内部培训资料在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料假如客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永久可不能发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨不真理更有助于您开展工作。让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1，

6、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该如何样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，要紧是依照材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可依照家庭的经济承受能力进行初步的选择，因此，我们每一级的价位都会给您一个专门高的质量价格比；（3）装修的工程量：假如您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有专门大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时刻内就能为您做出差不多的概算。假如没有平面图和尺寸，我们能够

7、安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。50/502、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该如何样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。那个地点所讲的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，差不多上不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元

8、，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不讲乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费确实是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现如此的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来讲，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。3、当客户提到什么缘故某