秘书礼仪 教学课件 作者 姜倩第四章　秘书口语交际礼仪第一节　称呼礼仪.doc

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1、秘书礼仪课程教案（第四章）授课题目第一节称呼的礼仪课时安排1教学目标掌握称呼的类型，熟悉称呼的禁忌教学重点一、称呼的类型二、称呼的禁忌教学难点灵活正确使用各类称呼授课类型理论、讨论、教学方式讲授、讨论、案例教学资源多媒体教学基本内容与教学设计一、称呼的类型在商务会面中，最为正式的称呼有三种：1．职务性的称呼（1）只称职务（2）职务前加上姓氏（3）职务前加上姓名2．职称性称呼（1）只称职称（2）职称前加上姓氏（3）职称前加上姓名3．泛尊称男性称“先生”，女性末婚者称“小姐”，女性已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。二、称呼的禁忌1．无称呼2．错误的称呼（1）误读。（2）误会。3．使用地方性称

2、呼有些称呼，具有很强的地方色彩。4．使用不适当的俗称有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。如“兄弟”“哥们儿”。5．不适当的简称比如“南航”，便会令人莫辨其为南方航空公司还是南京航空航天大学。6．避免语音禁忌（1）注意上司的姓氏与职务的语音搭配。（2）如果对方是贾，也最好不要直呼对方为“贾XX”，而应略去姓氏，直称官衔，否则难避调侃之嫌。（3）近年来，中国官场流行简称，按照一般原则，正职以姓氏加职务称谓的第一个字，如“赵厅”、“钱局”，但如果遇上类似如“范局”（饭局）等应略作变通，改用全称。课内练习课后作业称呼有哪几种类型？在使用称呼时应注意哪些禁忌？