现代管理学基础教学课件作者 汪雪兴现代管理学基础-参考答案.doc

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1、《现代管理学基础》复习思考题参考答案、实践与训练提示或要点、案例分析参考要点第一章管理概说一、复习思考题参考答案1.怎样理解管理的概念?管理是指在一定组织中管理者通过决策、计划、组织、领导、控制及创新等职能来协调他人的活动，充分利用各种资源，从而有效地实现组织目标的一系列社会活动过程。2.如何理解管理既是科学又是艺术?管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。管理作为科学，是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。管理理论作为普遍适用

2、的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理的艺术与技巧。这就是所谓管理是艺术的涵义。管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分是大致的，其间并没有明确的界限。管理是科学与艺术的结合。3.管理的对象有哪些？组织、资源要素与职能活动。组织包括社会组织和社会组织内部的单位或部门；资源要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息等；职能活动包括决策、计划、组织、领导和控制等。4.简述管理的目标和任务

3、。管理的目标具有双重性。既要有一个欲达成的具体目标，又要最终指向组织的既定目标。管理的目标包括以下内容：（1）组织活动的效率。（2）组织活动的效益。（3）组织成员之间的和谐。（4）组织本身的稳定和发展。管理的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），实现既定的目标。5.管理者必须具备哪些技能？不同类型的管理者对管理技能需要有何差异性？管理者必须具备技术技能、人际技能、概念技能和行政技能。任何管理者都应当具备上述四种技能。但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对四种技

4、能的需要程度则明显不同。高层管理者所处层次越高，对概念技能要求越高，而对技术技能的要求就相对低一些。与之相反，基层管理者更需要重视技术技能，对概念技能的要求就不是太高。6.什么是企业道德及企业的社会责任？企业道德是指企业在生产经营活动过程中，协调、处理企业内外部关系的行为规范总和，它决定了企业行为可接受与否的原则和标准。它由企业道德意识、22企业道德规范和企业道德实践三部分组成。7.阐述企业社会责任的具体体现。企业社会责任具体体现在企业对环境的责任、企业对员工的责任、企业对顾客的责任、企业对竞争对手的责任、企业对投资者的责任和企业对社会事业的责任

5、。二、实践与训练要点l企业管理状况调查培养学生对管理的认识能力，具体包括：1.坚持用系统论的观点与思想认识与处理管理问题。2.要把握管理的目标，这是管理的出发点与归宿；认识管理主体与对象，坚持人是管理的核心；善于分析管理环境，科学运用管理机制与方法，从而实现对管理系统的科学运作。3.深刻认识管理者的素质要求，自觉培养自身素质。三、案例分析参考要点l郭宁改如何转换管理角色1.组织层次的分工以及相互关系（1）对高层来讲，其主要任务是从组织整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标以及实现目标的发展战略。（2）中层的主要任务是负责分

6、目标的制定、拟定和选择计划的实施方案、步骤和程序，协调下级的活动，以及评价下级活动的成果和制订纠正偏离目标的措施等。（3）基层的主要任务就是按照规定的计划和程序，协调基层员工的各项工作，完成各项计划和任务。2.郭宁上任后需要的能力（1）郭宁上任后，管理层面宽、跨度大，面对的是公司的所有部门，考虑问题时需要站在更高的层面上，把整体观点、全局利益放在首位；（2）作为总裁，拥有更大的决策权。在作决策时必须考虑公司内外环境，重视国内外政治、科技、文化、贸易等的发展变化，及时制定决策并根据环境的变化不断进行调整；（3）对下属、各个部门的管理责任。各个部门职

7、责、利益不同，所以必须具有协调能力，对人财物进行综合配置，使各个部门的行动趋于利益最大化。（4）郭宁应补上如下的能力：创新意识、创新能力；战略规划能力、战略决策能力；激励、动员下属的积极性；团结集体，树立形象；作为法人代表，代表公司的形象，向社会各个方面延伸。第二章管理思想的发展一、复习思考题参考答案1.简要分析中国古代管理思想的特点。中国古代管理思想呈现以下特点：(1)重人，强调管理的核心是人，管理的出发点和归宿点是人，管理要以人为本，需要符合人的天性；重视人和理念。重人心向背，是重人才归离。22(2)重道，强调管理要按照外在的规律去执行，不违

8、反天道。(3)重守信，“君子信而后劳其民”。(4)重求实守正，看问题不要偏激，办事不要过头，也不要不及，“过犹不及”，过了头超越客观形势