某集团内部培训实施操作手册.doc

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1、**集团内部培训实施操作手册目录第一章培训内容与形式11.1培训分类一览表11.2新员工培训11.3部门内部培训11.4部门交叉培训2第二章培训流程42.1新入职员工培训流程42.2部门内培训组织流程62.3部门交叉培训组织流程72.4参训新员工评估流程82.5部门内部（交叉）培训实施效果评估流程92.6部门内部（交叉）参训员工评估流程10第三章培训实施办法附表113.1培训需求调查问卷113.2临时培训申请表123.3培训评估表133.4培训效果调查问卷143.5培训报告单15第一章培训内容与形式1.1培

2、训分类一览表新员工培训部门内部培训部门交叉培训高层管理序列★中层管理序列★★基层管理序列★★★研发序列★★★销售序列★★★技术序列★★★职能序列★★后勤序列★操作序列★★★1.2新员工培训新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、安全管理知识与相关的岗位知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训内容培训形式建议课时培训讲师企业文化员工手册、座谈交流会自学，人力资源管理职能部门经营状况集团简介、入厂参观自学，人力资源管理职能部门安全管理培训规章制度讲解（公开课）自学，行政管理职能部门工作岗位培训岗位说明书

3、、座谈答疑自学，人力资源管理职能部门1.3部门内部培训部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机操作培训、岗位技能培训以及业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训对象培训内容培训形式建议课时培训讲师中层管理序列制度、流程宣讲、答疑高层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）基层管理序列制度、流程宣讲、答疑中层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）研发序列制度、流程座谈会自学，各主管产品设计知识集中授课内部研讨

4、会选拔内部讲师销售序列制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级营销基础知识集中培训入厂参观选拔内部讲师（技术部，车间，营销中心）销售技巧销售手册部门例会选拔内部讲师（车间，营销中心）技术序列制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级产品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师产品发展动态定期交流会选拔内部讲师（营销中心）职能序列相关基础理论知识集中授课直接上级岗位技能集中授课选拔内部讲师（技术部，质检部）制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级计算机专业技能集中授课选拔内部讲师操作序列基础理论知识集中授课选拔内部讲师（技术部）产

5、品基础知识产品手册自学1.1部门交叉培训部门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。岗位序列培训内容培训形式建议课时培训讲师研发序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长技术序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长职能序列（技术服务部）组装基础调试技能操作技能入厂实习师徒制组装车间机长第二章培训流程2.1新入职员工培训流程2.1部门内培训组织流程2.2部门交叉培训组织流程2.1参训新员工评估流程2.2部门内部（交叉）培训实施效果评估流程2.1部门内部（交叉）参训员工评估流程第三

6、章培训实施办法附表3.1培训需求调查问卷培训内容培训形式培训对象培训教师来源培训所需时间备注部门名称：填写日期：临时培训申请表申请人职位部门申请日期申请原因培训类型选择□内部培训□外部培训培训项目/内容培训机构培训人数培训项目/内容培训日期培训人数培训对象培训日期培训讲师培训对象考核方式培训费用其他培训事项审批意见部门负责人人力资源总监3.1培训评估表姓名部门职位培训课题培训讲师培训日期满意度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001．内容准备2．讲解技巧3．实际

7、效果4．生动有趣培训效果调查问卷姓名部门职位培训课题培训讲师培训日期满意度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001．关于课程内容A．对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B．实用性、可操作性的程度C．对于今后工作的启发程度D．对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E．达到课程目标或个人需求目标的接近程度2．关于讲师A．与课程主题相关之专业能力B．培训准备的充分程度C．讲课条理性D．口语表达能力（如清晰、准确等）E．激发学员的参与与学习意愿方面F．对时间的掌

8、握控制程度G．必要的回顾与总结H．鼓励提问并耐心解答3．学员的感受A．您对本次培训的总体评价如何？B．收获（知识、观念、技能、技巧）：C．启发或心得体会：D．建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：培训报告单姓名部门职位入职时间培训项目培训机构培训地点培训日期课程主要内容培训整体效果培训体会及对公司培训的建议本次培训的长处和不足之处其他方面