市场部文员绩效考核表.doc

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1、市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性30季度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量2客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果35季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平3日常文档处理文档处理的主动性、态度方法和效果20季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表15相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2/22、市场部文员能力/态度要求列

2、表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力效率30沟通能力20团队合作30学习能力20合计100项目态度类型所需态度是否认真完成任务25做事效率是否高20团队精神20是否有责任感，愿意承担更多的责任15是否虚心好学、要求上进20合计1002/2