细节管理与执行力.ppt

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1、细节管理与执行力博通企管咨询机构咨询师：万建平TEL:130048585161把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡——张瑞敏中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。中国快餐拼不过麦当劳、肯德基,恰恰败在我们做不好“细小事”——汪中求21.天下大事必做于细——必须树立从细节抓起的观念通过培训、执行、监督检查，树立改变观念如名典、肯德基、日本迪斯尼案例1.武汉景明楼被告知已使用80年，应注意超期!设计单位：英国设计事务所时间：1997年案例2.自动自发的意识一个服装厂检验车间的变化3故事：1.中国功夫：老父亲让儿子学功夫的故事2.木匠盖房的故事4战略上举重若轻

2、战术上举轻若重管理的绝招是用细节的功夫堆砌起来的小事成就大事，细节成就完美。——戴维.帕卡德（惠普创始人）52.拒绝浮躁做事不贪大，做人不计小大学毕业生如何择业：案例2红塔集团MBA的离走创维赴北京大学招聘MBA的故事应聘者薪资2000元工作实践与细节的处理是能力提升和体现的最佳途径6■企业做大做强，要靠每个管理者，靠每个员工素质的提高案例3.一个美国代表团到中国企业参考考察的故事每个人的素质提高一小步，整个民族的素质将提高一大步——美国航天员7细节管理的思路小型企业靠感情（300人以下）中型企业靠制度（300－800人）大型企业靠文化（800人以上）“当今市场经济环境条件下，企业做大容

3、易做强难，关键是搞好基础管理”。万兴顺包袋公司何董事长83.用心才能看得见——细节的实质案例4.一个20余人的化工厂贯标的故事对所有过程都建立文件化管理应急预案的思考余世维任职日航公司选会议地址的故事“行之有效的创新，在一开始可能并不起眼”——彼得.杜拉克9贯标热给企业带来了什么？贯标的核心作用与意义：1.强化过程的监管与控制（过程细节的管理）2.管理要求的文件化与品质可追溯性3.持续改进统计数据：已贯标企业：市场抽查产品合格率平均87%未贯标企业：市场抽查产品合格率平均92%启示:今后的认证工作将由体系认证逐步向产品认证转化104.管理：执行规则不能靠感觉中国人执行交通规则的反思爱登堡—

4、—2004“精细化管理战略”沃尔玛——进军中国：招聘与上岗前的的培训虎都服饰——企业的稳定是最好的成本控制入职培训与质量控制海尔的管理——从制度到文化，精于细节改善“没有对过程细节的严格控制，就不可能达到期望和策划的结果”115.劳动密集型企业---提升竞争优势的着眼点：（1）差异化的经营、管理战略定位产品是可以模仿的，但经营与管理的战略却是模仿不了的。（2）管理细节的改善与创新启示：我们的工作还应该从那些方面进行改善？我们的管理是否坚持创新？没有最好只有更好12创新思考题：将分布的九个点用四根直线将其连接，并且中间不能断笔：13我国“十一五”国民经济发展方针核心思想：管理创新知识创新

5、技术创新14执行力的核心A.战略流程B.人员流程C.运营流程相互关系如何？如何确定？15案例1华润集团宁高宁“战略正确不能保证公司成功，成功的公司一定是战略方向和战术执行力都到位的。”案例2上海申沃集团付总经理干频：母公司－－上海汽车集团总裁－胡茂元1.“企业目标要变成共识，才能执行。”2.“战略可以复制，差距在于能否执行和贯彻？”3.“问题要放在桌面上讨论，（不要背后议论）”4.“公司文化——精英团队，执行细节”16要点：最高领导：是企业的精神象征中层领导：专注执行的先锋（解码高端的愿望，落实执行的力度）基层员工：默默无闻的工作楷模力求完美，做好细节17如何从运营的误区判断三个流程的顺

6、序与关系（1）战略（2）运营（3）人员做正确的事将事做正确用正确的人■“战略正确与运营正确只能由人员来保证。”■“战略一旦错误，运营越积极，企业陷入的泥潭就越深”18结论：战略流程运营流程关系的确定人员流程相互关系：人员战略运营19案例2004年：国内手机库存达2000万部国产手机普遍的竞争变化：外形设计、功能的调整没有发生的变化：芯片进口于国外(核心技术存在着强烈的依赖性)20摩托罗拉的毛病:世界手机第二生产商因不注重新款推出，导致产品市场萎缩2003年：摩托罗拉推出6款诺基亚13款三星20款中国：注重外壳变化没有核心技术与改进诺基亚：从心脏到外壳同时进行自我改善21执行工作任务，是否

7、问得太多？做得太少？美国西点军校对执行力的训练：毕业后任董事长的1000余人毕业后任企业高层主管的5000余人西点军校名言：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”关于《没有任何借口》22■什么是执行力？“执行力就是按质按量完成工作任务”管理专家的诠释：柳传志：“执行力就是找会执行的人。”维尔奇：“执行力就是公司里面不要有太多的妨碍执行的官僚文化”：“在每一个阶段，每一个环节都要力求完美，都要一丝不苟地执行”23■案例2